大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　近年来，莱州市文昌路街道始终围绕企业群众满意这个出发点和落脚点，进一步提高行政审批效率，激发市场主体活力，在优化审批服务、助企纾困解难等方面打“组合拳”，真正做到优质服务便民惠企，营商环境持续优化。

　　深化政务流程再造，提升“网上办”审批效能。“我在外地务工，全家人的医保都在网上交，办事像大城市一样快捷方便，再也不用跑大老远的路，排老长的队了。”文昌路街道居民张先生高兴地说。莱州市文昌路街道把“流程革命性再造”作为提升政务服务效能的固本之举，最大限度精简审批事项、缩短审批时限、简化审批手续、提高审批效能，深化“一网通办”，推动“最多跑一次”向“一次都不跑”转变，切实解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁的问题。在江苏务工的该县往流镇人刘女士深有感触。

　　畅通监督评价渠道，突出“好差评”工作实效。建立专门政务服务评价队伍，在企业、市场主体和政府部门之间，搭建畅通民意表达的绿色通道，积极为营商环境建设出谋划策。工作人员邀请办事群众对办事过程做出评价已成为常态，“您好，请您对我的服务做出评价。”“所有大厅能办的事项、办事指南和流程图都公开展示出来了，窗口人员服务主动、热情，我们不需要再去别的地点，只认‘一扇门’就可以了，真是方便了我们老百姓呀，必须给好评！”。一位在街道大厅办事的群众说道。

　　推进惠民政策落实，打造“直通车”服务平台。莱州市文昌路街道整合各类资源，规范提升街道办事处行政审批服务中心、村（社区）便民服务站，优化功能布局，配备电脑、复印机等硬件设施。要求街道办事处统一设置人社、民政、医保综合窗口，村（社区）便民服务站设置综合窗口。同时，还延伸开展预约服务、延时服务、上门服务、帮办代办、邮寄送达等服务，广泛提升便民服务效能。群众以前需要跑到市民之家办理，如今实现了“就近办”“网上办”“自助办”，真正为企业群众少跑路提供了便利。