大众网记者 孙建峰 通讯员 郑媛媛 烟台报道

　　莱州市海洋发展和渔业局窗口工作人员对需要帮办代办的企业和群众，按需提供咨询办、指导办、全程办、联动办“四办”服务。咨询办：设立咨询服务台，对申请人的办理事项进行解释和答复，准确指引到对应窗口办理，并提供免费复印、免费邮寄等服务。指导办：对群众有特殊需求或较为复杂的办理事项，帮助办事群众填写各类申请表格，指导完成网上申报，协助准备申报材料。全程办：针对办理业务困难的孕妇、60周岁以上老年人、残疾人等提供全程帮办代办服务；对重点项目的办理事项，全程跟踪帮办代办。联动办：对需要到多个窗口、多个部门、多级办理的事项，帮办代办工作人员负责协调各方联动办理，实现帮办代办服务无缝衔接。

　　“以前办事环节比较多，不知道到哪办、如何办，现在有了帮办代办工作人员帮着跑、帮着办，让我们省心多了，这不最近又帮我们完成了渔业捕捞许可证核发。”通过工作人员的努力，各项工作得到了群众的一致好评。