大众网·海报新闻记者 孙国栋 通讯员 綦俊燕 任莹鹏 烟台报道

　　“谢谢你们了，这么快帮忙解决了这个问题。”近日，一面印有“为企业排忧解难 做人民满意公仆”的锦旗送到了莱州市自然资源和规划局不动产登记中心，对莱州市自然资源和规划局关企利企服务表示感谢。

　　4月26日，因疫情防控要求，莱州市政务服务中心暂停办理现场业务，莱州某投资有限公司工作人员为确保企业正常经营，拨打12345政务服务热线政企通专线寻求帮助，希望莱州市自然资源和规划局不动产登记中心帮忙办理房屋首次登记业务。

　　得知企业需求后，莱州市自然资源和规划局不动产登记中心本着“便民利企 服务企业”的宗旨，主动特事特办，在落实好疫情防疫要求的情况下，采取不密切接触出厅办理的方式，为企业开辟绿色通道，由工作人员在办事大厅门外核实申请人信息，见证申请人双方签字并拍照留档，顺利完成不动产首次登记及抵押登记业务，第一时间解决了企业困境。

　　2022年以来，莱州市自然资源和规划局认真做好12345政务热线服务工作，针对企业和群众难题，采取集体会商、银企会商、法律会商等方式，提供错时延时、预约上门、帮办代办、即时应需等特色服务，打通为民服务“最后一公里”，从本质上提升营商环境水平和为民服务能力。