大众网记者 宋冬宁 通讯员 吕美超  烟台报道

办事流程简化了，跑动次数减少了，不出门可以把事儿办了……2023年以来，莱阳市水务局服务标准化、规范化、便利化推进营商环境提升，让群众和企业办事更容易更便捷。

探索创新精准政策。建立服务企业专员制度，向企业选派专业的服务队伍，确保惠企政策得到专业化普及。就当前指向比较多的落实问题，通过“政企通”平台推进“惠企直通车”或“免审即享”等相关业务，推动“诚信市场主体奖励”“履约保证金交纳及差异化管理”“水权交易”等一批受益面广的事项精准推送、主动兑现，让利民惠企政策精准直达。

“帮办代办”常态化。制定首接负责制，由专人跟踪落实事项完成情况，不断提升政务服务质量。针对行动不便、异地办理等特殊情况，安排专人对接，在取得授权后，由工作人员对接相关单位完成业务办理工作。2023年以来，先后完成“帮办代办”个体户注销、取水许可证延期、城镇污水排入排水管网许可等事项，服务模式逐步完善。

优化办事流程。以市场需求为导向，依托“互联网+监管”，梳理本部门的事项清单，优化办事流程，逐项发布网办视频，通过线上教学和线下沟通，让大家看得懂用得好。以“取用水计划申报”为例，截至2023年底，莱阳市已有90%的企业通过山东政务服务平台完成下一年度取用水计划申报，实现了企业办事从“来回跑”到“0跑腿”的转变。