大众网记者 白鹤 通讯员 鞠超 烟台报道

　　日前，蓬莱区盛润供水有限公司走进登州府第社区，与小区居民面对面交流、答疑解惑，同时向居民派发了《水费缴费指南》《便民服务指南》等宣传册，为居民解答水压、水质等供水用水问题，同时听取居民建议，以便能够为用户提供更加优质的服务，不断优化蓬莱区供水营商环境。

　　对于群众提出的水价、缴费方式等用水问题，盛润供水进行了详细解答，并引导居民使用微信等网上便民方式查询、缴费。对于年岁较大，使用手机不熟练的居民，手把手教居民操作流程，同时向居民详细了解小区周边的供水用水情况，并收集辖区居民对供水工作提出的意见和建议。

　　近日，京蓬北区1.2号楼老旧小区改造已接近尾声，为尽快让用户用上放心水，盛润供水施工人员牺牲休息时间，对水表间进行改造，更换安装老旧供水管道和水表。同时，考虑到该小区老年用户较多，行动不便，盛润供水工作人员主动靠前，携带设备上门与用户签订供用水合同，将供水服务送到用户“家门口”。办理现场，服务人员主动靠前、细致服务，耐心与用户沟通交流，讲解合同要素，并积极引导用户通过线上方式，自助办理缴费、查询等涉水业务，现场累计受理业务百余件。