大众网记者 王静 通讯员 鞠超 烟台报道

　　近年来，烟台市蓬莱区盛润供水有限公司积极贯彻落实深化“放管服”改革和优化营商环境工作要求，以利企便民为抓手，紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，补齐工作短板，完善服务机制，创新服务举措，以精细化管理全面优化供水营商环境。

　　近日，在新建名爵港湾项目施工现场，盛润供水施工人员正在为新建楼盘安装自来水入户管网，工人们分工明确，按施工图纸对各管件进行切割、搬运、组装，有序将自来水管网延伸到每一位用户家里。

　　区盛润供水有限公司为了保障用户的用水需求，高质量的向用户提供供水服务，从申报办理通水到后续供水保障，制定了一系列便民服务制度，全力打造通水迅速、水质优良、服务贴心、群众省心的供水服务体系。

　　在用户用水报装过程中，客户服务中心强化“获得用水”报装流程，执行“容缺受理”办理模式，做到“能简则简、能少则少”，并全力推进线上报装业务，提高群众获水办理便利度。

　　除了简化线下窗口办事流程，该公司还将窗口前移，针对老人、行动不便的用户，客服人员主动上门提供优质服务，并听取用户意见和建议，及时及早发现和解决用水企业热点、难点、痛点、堵点问题，并以最快速度，最短时间为用户解决诉求。

　　“盛润供水的优质供水服务为我们带来了保障，现在报装简单，快捷，特别是网上缴费，非常方便快捷，我们老年人腿脚不方便，他们就带着设备上门为我们服务，真是太贴心了。”法罗力酒业宿舍用户说。

　　下一步，区盛润供水有限公司将持续深化“放管服”改革，以提升工作效率为具体措施，以提升企业和群众的满意度、获得感为最终目标，以服务用户为中心，以用户满意为宗旨，积极完善服务机制，持续优化营商环境，立足岗位服务供水，以“创新、务实、高效、担当”的工作作风，全心全意为创建新时代人间仙境贡献力量。