为冒雪前来办理业务的客户倒上热水

清雪现场

　　大众网记者 王静 范雪琳 王从文 烟台报道

　　1月17日，蓬莱厚厚的积雪对市民出行造成诸多不便，蓬莱农商银行“闻雪而动”，积极组织工作人员对机关、网点附近街道进行积雪清扫，切实保障市民出行安全，有效确保“金融服务”畅通无阻。

　　扫雪志愿行，架起“连心桥”

　　蓬莱农商银行第一时间发起“除雪攻坚战”，开展除雪铲冰志愿服务活动，还未到上班时间，网点门前、院内已聚集干部员工前来扫雪，大家齐心协力，默契配合、热火朝天，忙碌的身影成为雪地里一道道靓丽的风景线。这场自发组织的扫雪活动，为前来办理业务的客户开辟了一条温情通畅的“金融路”，架起了一座蓬莱农商银行与群众的“连心桥”。

　　厅堂优服务，温情暖人心

　　“快进来坐一会儿，喝杯热水暖一暖。”蓬莱农商银行虎路线支行大堂经理热情的招呼前来办理业务的大姐，并将一杯热水放在她的手中。该行不断加强厅堂文明服务建设，完善适老设施，为冒雪前来办理业务的客户倒上热水，使营业网点变身客户的“温暖驿站”；积极开展厅堂“微沙龙”，为客户发放宣传折页，讲解最新金融政策，宣传反电信诈骗、反洗钱知识；积极帮助老年客户适应银行数字化转型，不断提升老年客户的金融服务体验；开通“暖心服务通道”，为行动不便的老年客户群体提供“适老化”上门服务，有效满足老年客群金融需求；对于厅堂内的老年客户，在特殊天气格外留心，工作人员主动上前搀扶，护送至网点，业务办理完毕后，又将老人送出营业大厅。

　　近年来，蓬莱农商银行积极担当社会责任，多次组织义务清扫、雪中助车行、“移动金融服务队”上门服务、金融知识及政策普及、防诈骗反洗钱知识宣讲、爱心妈妈小屋等形式多样的“我为群众办实事”活动。今后，该行将继续为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，全面打造县域百姓的暖心银行，用实际行动诠释蓬莱农商银行的社会责任与担当。