接线员工作中

　　大众网·海报新闻记者 王静 通讯员 杨培军 烟台报道

　　近日，在长岛综合试验区乐园大街与长山路的交叉路口附近，一老人摔倒在地，几次努力都没能爬起来。正在这时，一辆过路的轿车发现情况后立即靠边停车，一位年轻的黑衣女子从车上下来后快步来到老人身边查看情况，同时，几个热心路人也围过来帮忙。

　　她见老人额头磕破、面部擦伤，便立即从车上拿来医用湿巾和N95口罩，一边为老人擦拭伤口、换上口罩，一边安抚老人，悉心询问老人是否有不适或疼痛的地方，并将自己的面包服披在老人身上，防止老人受寒着凉。

　　在确认老人神智清醒、身体也无大碍的情况下，她才将老人慢慢搀扶起来。因老人腿脚不便、上车困难，她就让一位先生到附近医院推来轮椅，大伙一起将老人扶上轮椅，并推到医院。经初步检查，老人除了面部磕伤外，身体没有其它不适症状。根据老人提供的信息，黑衣女子随即联系上其家人赶往医院，不久后，老人的女儿赶了过来，她对黑衣女子和热心群众表示衷心感谢。

　　一位大姨目睹了整个救助过程，疑惑地问那个热心施救的黑衣女子：“姑娘，我看你救人手法十分专业，你是做什么的？”年轻的黑衣女子自豪地说：“俺以前可是正宗的110接警员，受过这方面的专业培训。”年轻的黑衣女子叫高萍，曾经是烟台市公安局长岛分局的一名优秀辅警，在110报警服务台岗位上工作了整整8年，在接线服务中指导救助过多名摔伤老人，因为考取了其它单位的公务员，她才依依不舍地离开了为之真情付出的110报警服务岗位。

　　据了解，老人住在附近小区，年近80岁，有脑血栓后遗症，所以才不小心摔倒在地。高萍临走前还不忘叮嘱老人和家属一定要保护好身体，注意冬季路滑和疫情防护，以防意外发生。