长岛港核酸检测处

长岛港核酸检测处

　　大众网·海报新闻记者 王静 通讯员 范雪琳 吕建旭 烟台报道

　　4月11日，在烟台长岛海洋生态文明综合试验区长岛港核酸检测处，医护人员王女士正身着防护服在为港口人员进行核酸检测，看到蓬莱农商银行3名工作人员的到来，她忙碌之余，高兴地说了声“请戴好口罩，做好个人防护，谢谢你们，辛苦了”。

　　本轮疫情防控工作开展以来，王女士一直坚守在工作岗位上，保障海岛疫情防控安全，人在岗位上，心在工作上，自己的个人事情也一切为防疫工作“让路”。王女士是蓬莱农商银行一笔贷款的保证人，但她无法抽出时间赶往蓬莱办理贷款手续，直到蓬莱农商银行工作人员的出现，她才得以利用短暂的休息时间，配合该行工作人员完成了贷款手续办理。蓬莱到长岛，长岛到蓬莱，前后3个小时的时间，一笔300万元的资金就打到了借款人史先生的账户上，解决了他的燃眉之急。

　　与传统的客户上门形式不同，工作人员在码头为客户办理手续，这对蓬莱农商银行工作人员来说还是第一次。据了解，该笔贷款的借款人史先生经营着一家生猪养殖场，近日，他的企业接到一笔大额订单，让史先生喜上心头，但供货商必须按时付清货款的要求又让史先生十分焦急。受本轮疫情和生猪价格周期回调影响，企业周转资金一度吃紧，无法按期足额支付货款。于是史先生想到了申请银行贷款，但距离付款日期仅剩短短几天的时间，贷款能办下来吗？这让他心里犯了嘀咕。最终他决定向银行咨询一下，他第一时间拿起电话回拨给了前段时间通过电话向他介绍金融产品的蓬莱农商银行大辛店支行客户经理。了解到史先生的情况后，该支行第一时间为史先生量身定制了融资方案。

　　融资的难点不仅在于时间短、办事效率要求高，更棘手的是史先生的保证人王女士身处长岛疫情防控工作一线，她年初以来从未休过假期，也不方便出岛，不能到蓬莱配合完成手续办理。

　　面对这一情况，该支行第一时间上报蓬莱农商银行总行，在总行组织协调和与客户的沟通下，蓬莱农商银行按照总行党委提出的“疫情期间特事特办、急事急办”原则，在做好有关报备和确保安全的前提下，组织大辛店支行采用保证人不用到银行、授信手续邮寄、网络视频录像签字按手印、用信合同由工作人员到长岛与保证人签订的方式确保该笔贷款顺利发放。从史先生与该行客户经理联系，到贷款顺利发放，仅用了3天时间就解决了客户的融资需求，史先生对该行专业、高效、贴心的信贷服务表示特别满意与感谢。

　　蓬莱农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极为客户的需求进行特事特办，切实维护了市民的正当权益，得到了广大市民真诚的肯定与支持。蓬莱农商银行表示，在今后的服务工作中，将不断提高服务质量与服务效率，着力打造有温度、有效率、有速度的银行。