大众网·海报新闻 记者 邹金利 通讯员 石少琴 烟台报道

　　近日，赵女士到烟台市蓬莱区政务中心咨询企业股权转让事宜，她表示，爱人张先生名下有个机械厂，因张先生年龄较大，行动不便，无法继续经营，但张先生不会操作手机，在办理业务时无法进行实名认证，也无法亲自到政务服务中心办理人工认证。

　　烟台市蓬莱区行政审批服务局市场服务科工作人员了解到相关情况后，为其准备好所有的变更材料，并与其家属约定时间，于当天下午指派工作人员携带申请材料来到张先生家中。工作人员在确认张先生的转让意愿后指导其签署变更材料，并利用手机APP为其进行人脸识别，完成了实名认证。张先生和爱人对工作人员的到来表示感激。赵女士感激地说：“我已经73岁了，家里又是这种情况，如果不是你们，我真不知道怎么办。”

　　近年来，烟台市蓬莱区行政审批服务局通过新政务服务中心建设、健全政务服务好差评制度、推进“一窗受理”模式提档升级、推进流程再造、健全完善基层便民服务网络和服务体系等措施，深化“放管服”改革；同时，秉承“人民至上，审批至简，服务至善”的理念，推行全程帮办代办服务、延时服务、节假日预约服务和上门服务等温情服务举措，得到了企业群众的认可好评，进一步提升了社会满意度。

　　今后，烟台市蓬莱区行政审批服务局将一直秉承中央、省委、市委和区委的工作精神，进一步提升企业服务效能，确保各项工作取得实实在在的效果，努力为人民群众提供最全面、最优质、最便捷、最高效、最透明、最规范的政务服务环境。