大众网·海报新闻烟台11月1日讯 （通讯员 谭文龙 记者 于伟杰） 一年一度的“双十一”购物狂欢节即将到来，狂欢购物时如何避免误入消费陷阱和消费误区，消费者的合法权益在受到侵犯时如何正确维权？烟台市莱山区市场监管局为您支招。

　　警示一：家电维修切忌“雾里看花”

　　家电产品质量和售后服务是消费者投诉的热点之一，反映的问题主要集中在家电产品质量不可靠、送货安装不及时、商家自行设定缩短“三包”时间、检测机构少、检测费用高、售后服务差等。

　　【提醒】消费者在购买家电类产品时，最好到正规商家去购买，且一定要认清厂名、厂址和生产许可证、产品检验报告等。同时，要向商家索要正规的发票，查看产品的说明书及“三包”卡是否齐全。此外，消费者在寻找维修服务商家时也应通过正规渠道，尽量寻找声誉好、有固定经营地址的商家，在接受服务过程中要注意核实上门服务人员的身份，收集好服务凭证，以备日后维权时作为书面证据。

　　警示二：莫把“定金”当“订金”

　　近几年，汽车消费纠纷呈持续升温趋势，家用轿车投诉的3大主要问题涉及质量、合同和售后服务三方面。不少消费者由于分不清“定金”和“订金”的准确含义而吃了哑巴亏。

　　【提醒】购车合同是保证汽车经销商与购车者双方权益的一个重要依据。如车辆信息务必写详细、违约责任要明确等，如果汽车经销商提供的合同不规范，消费者可就未尽事宜与其签订补充协议。另外，消费者要注意“订金”与“定金”间的差别。“订金”仅仅是预付款，而“定金”则是指双方买卖商品时作为已成交的保证。如果消费者不愿买这种商品时，“订金”应退还顾客；已付“定金”的顾客，如果不履行合同义务，无权再要求商家退还“定金”。

　　警示三：预付式消费需小心

　　预付式消费主要存在以下几大问题：服务承诺不兑现，办卡时夸大宣传，误导消费者；交款容易退款难，利用格式条例限制、侵害消费者的合法权益；预付时无协议，一旦发生消费纠纷，双方各执一词，难以通过协商或调解的方式达成一致处理意见。

　　【提醒】消费者在预付式消费时，应充分了解经营者的经营状况和市场信誉，尽量选择规模大、信誉高、经营状况良好的企业。购买预付式消费卡时，需仔细了解或详尽阅读有关规定，并尽量要求签订书面消费合同，明确使用范围、有效期限、违约责任等相关条款。

　　警示四：买特价品要分清“打折”和“处理”

　　打折商品一般多出现在换季、节假日期间，打折是一种让利促销的竞争手段，也是一种正常企业的营销行为。

　　【提醒】消费者要分清“打折”还是“处理”,不能只图便宜。打折，是一种让利促销，商品不存在瑕疵，如打折商品出现质量问题，商家须照样按正品一样承担“三包”责任。但如果是处理品，且商家出售时已明示，商家就不再承担“三包”责任。

　　警示五：快递贵重物品别忘了保价

　　现在，不少消费者在邮寄物品，特别是邮寄贵重物品时没有保价意识。其实相对于贵重物品来说，保价费并不高，但在可能遭受损失的情况下，起到很关键的保护作用。

　　【提醒】消费者快递贵重物品一定要事先保价。通过缴纳一定的保价费，在货物受损或丢失的情况下，可以按货物保价声明价格获得相应赔偿。

　　警示六：购买食品要看准生产日期

　　食品安全问题越来越受到人们的重视，而食品的安全不仅和质量有关系，而且和生产日期有很大关系。人们判定某一种食品过没过保质期、安不安全，一个简便易行的办法就是查看食品的生产日期。

　　【提醒】现在不同的食品包装上，生产日期的标注位置、规格和方式五花八门，很不规范，没有任何规律可循。虽然目前国家已出台的法规中对于生产日期的标注已有相应的规定，但具体应该怎样标注，并不明确和统一。消费者在购买食品时要认真查看生产日期。

　　警示七：购买农资谨记五个注意

　　农民朋友购买种子化肥等农资的时候要擦亮眼睛，防止一些不良商贩乘机以假乱真，销售不合格的农资。

　　【提醒】消费者购买农资要注意：一是要到证照齐全、信誉良好的正规农资经营部门购买，切莫轻信走村串户的推销者和流动商贩，严防有人打着“科技下乡、扶贫支农、特约经销代理”等虚假旗号行骗。二是要仔细查看产品的包装、标识、厂名、厂址、生产日期、保质期等，不要购买来历不明的产品。三是应索取、保存好购货正规发票，不接受个人签字的字据或收条，日后一旦出现问题时有投诉证据。四是留取样袋，倘若出现质量问题可及时收集和携带相关证据向当地工商部门投诉，以便执法人员现场勘验、解决问题。五是将质量问题上报备案以后，要紧接着采取补救措施，不要一味等待赔偿，延误补种时间，致使损失增加。