大众网记者 迟海滨 烟台报道

　 “在药物送到患者的手中之前和之后，药店药师所做的每一个工作都是为了保证患者的用药安全。”说这句话的人叫付竹荃，现任龙口胶东大药房有限责任公司东莱一分店店长、双证执业药师。多年来，她坚持诚心对待每一位顾客，做最有温度的专业药学服务。

　　付竹荃2006年从山东药品食品职业学院毕业，之后她便应聘加入龙口胶东大药房，从业17年，她一直坚守在药品零售工作一线，为群众提供安全有效、科学合理的药学服务。

　　药品是一种防病治病的特殊商品，作为执业药师的付竹荃深知其工作的重要性和特殊性，在日常工作中，她耐心倾听患者的需求，为患者详细讲解，告知用法用量、服用时间、药品不良反应、注意事项等细节。有的患者视力不好，她会仔细阅读说明书给他听；有的老人听力弱，她比画沟通内容或写在纸上交流；有些患者或家属因病情的缘故，情绪易于波动，她总是耐心讲解；对待情绪低落的患者，她会尽可能开解劝导。

　　为了更好地指导患者用药，付竹荃不断加强医药专业知识的学习，提升业务技能。从药士开始，2017年、2023年付竹荃先后取得了中药学、西药学执业药师证书，成为龙口胶东大药房东莱一分店内多个“双证”药师中的一员。“我们药房每周都会对药师们进行线上或线下的专业知识培训，有时候聘请专业老师或有时候相互授课，每次培训结束后，都会有一次考试，以保证培训的效果。同时，药房每年还组织药师们去外地学习，让我们接受更多的管理理念，掌握最科学的用药治疗方案”，付竹荃说。

　　付竹荃责任心强，业务精通，且心系病患。龙口市北巷小区的李阿姨患有类风湿性关节炎，做了几次髋关节手术，由于家住四楼，上下楼很不方便。付竹荃得知后，主动送药上门，还反复叮嘱用药方法及服药注意事项。住在龙口市牛据村的郭大爷，已是八十多岁的高龄，每次拄着拐棍搭坐公交来药店买药，都会第一时间被接待，郭大爷发自内心地说：“你们店药师专业，服务周到，价格实在，质量可靠”。

　　像付竹荃这样既专业又有爱的药店人，始终情系患者所想，她不是个例。龙口胶东大药房有限责任公司董事长邢延安告诉记者，相对于其它药店，龙口胶东大药房拥有一支技术力量雄厚的药学专业服务团队，所有人员都是医药学专业毕业的技术人才，其中驻店执业药师30多人，“双证”执业药师5人，药房将用专业软实力，守护好市民的每一份健康嘱托。

　　爱是有温度的，可以相互传递。执业药师这个职业，给了付竹荃爱的正能量。她常说，自己平常做的事情都是一名执业药师应该做的，希望能尽自己所能，让每一位患者放心、安心、舒心。

　　阅读延伸：

　　付竹荃就职的龙口胶东大药房有限责任公司，是2002年经省主管部门批准，龙口市医药药材有限责任公司的原26处零售门市部，改组成立龙口胶东大药房有限责任公司，为省内跨区域经营的零售连锁企业。在2003、2008、2014年三次顺利通过了国家药品经营质量管理规范（GSP）认证。胶东大药房现有连锁店20多家，经营中西药品、保健品、医疗器械等3000多个品种。拥有一流的药品质量保证体系，多年来从未销售过假冒伪劣药品，已成为龙口人民群众可以信赖的放心药店。公司在管理上实行统一管理、统一价格、统一配送、统一核算、统一质量管理、统一服务规范的六统一管理，在经营上始终把药品质量放在第一位。“买药保真，去胶东大药房”已成为消费者共识。

　　记者还从龙口胶东大药房了解到，随着近几年医药行业的突飞猛进，药店的服务不再是购买药品这么简单了，为了提高药学服务的质量，龙口胶东大药房17个分店都开设了用药咨询服务点，对患者在购药、用药方面的疑问进行解答，指导患者如何合理用药、安全用药，并建立了慢性病患者的用药信息药历，对其进行定期回访。这极大地方便了龙口市慢性病患者购药并对其用药情况进行有效的药学监护。