大众网记者 姜育琳 烟台报道

　　“您把就诊卡给我，在这儿稍微一等就行。”近日，在龙口市人民医院门诊大厅，随处可见志愿者拿着就诊卡帮助老年人、行动不便的患者在自助机上完成挂号、充值、交费、打印等工作时忙碌的身影。忙得站不住脚是这些志愿者工作状态的真实写照，全心全意，真心为民，是他们为患者服务的工作理念。

　　为了保障老年人的就医安全与便利，龙口市人民医院采取一系列暖心举措，从细节入手，全心全意打造老年友善医院。各科室根据自身优势，针对老年人开展了各种贴心服务、讲座、义诊等活动，有时候在医院内部，有时候走进社区、敬老院等，让老年人感受到社会、家人给予的关爱。

　　在门诊楼，每天都有20名以上志愿者分布在人工办卡交费处、药房以及自助机旁，接受患者咨询，提供挂号、交费、预约、就医指引等贴心服务；门诊入口处的服务台，设立老年人就医服务处，有专人负责接待老年人咨询和指导；门诊大厅电子屏上，滚动着“关爱老人，从我做起”等标语；挂号窗口、取药窗口上贴着“老年人优先”标识；候诊大厅有老年人专用座椅；医务工作者们牺牲休息时间到敬老院、社区为老人查体、义诊……这些都是龙口市人民医院打造老年友善医院的爱心缩影。

　　自2021年1月开始，龙口市人民医院积极响应龙口市卫生健康委发出的《关于在全市开展“老年友善医疗机构”创建工作的通知》，成立创建老年友善医院工作领导小组，对照创建标准明确要求，完善细节，细化分工和职责，聚力为老年患者创造更加安全、便利、舒适的就医环境。