山东移动烟台分公司积极开展“暖民心”服务活动

　　大众网记者 董波 通讯员 徐冰鑫 烟台报道

　　自推出“心级服务”品牌以来，山东移动烟台分公司积极主动把“心级服务”带到群众身边，采取了多种措施不断提升服务质量，用暖心服务让“寒冬”不再“寒冷”。

　　在营业厅内设立“冬日爱心驿站”，移动工作人员准备了热水，随时欢迎大家进厅暖暖身、歇歇脚，为寒冷冬日来办业务的客户送上丝丝暖意。

　　为守护银龄笑容，助力老年客户摆脱“数字围墙”，跨越“数字鸿沟”，山东移动烟台分公司营业厅工作人员围绕智能手机操作技巧、便民手机应用的使用进行讲解，耐心回答老年客户在使用智能手机过程中遇到的问题。同时印刷反诈宣传单页，讲解防诈骗知识，提升老年人防范意识，构筑反电信网络诈骗“防火墙”。

　　战暴雪保畅通，移动网络装维人员不惧严寒，打响“通信服务保卫战”。他们时刻整装待发，接到光缆抢修任务，便即刻穿上冬季防护服、防寒鞋出发，在冰天雪地里及时排障，不分白天黑夜，解决每一个告警，响应每一次需求。

　　山东移动烟台分公司建网络、强保障、优服务，移动工作人员做足了“过冬”的准备，他们坚守岗位、奋战一线、暖心守护，用实打实的举措和心贴心的服务，践行“移”路相伴，温暖入冬。