烟台联通打造暖心服务

　　大众网记者 董波 通讯员 王笑 烟台报道

　　一直以来，烟台联通认真落实“百倍用心、十分满意”的服务宗旨，积极助力烟台社会经济高质量发展，致力于为烟台市民提供高品质网络信息保障服务。

　　新建大基山北极阁基站。大基山森林公园是莱州市4A级景区，今年新开设了水上漂流项目，项目吸引游客较多，人流量在节假日期间较之前大幅增加。随着人流的增加，游客对网络的需求同时也在增加。因项目起点位于山坳处，周围基站无法全面覆盖。联通网络优化人员第一时间到现场实地查勘，经过查勘，现场4G信号不足的主要问题区域为大基山景区检票处西北侧山坳路段以及园区北侧距离周边宏站较远，且存在山体阻挡，周边宏站无法有效覆盖，导致该区域出现4G弱覆盖问题。如何对大基山景区进行信号覆盖进行优化？网优人员经过仔细策划，在检票处西北侧山坳路段景区北侧新建宏站，改善景区内覆盖盲点以及景区北侧覆盖，提升网络覆盖。方案确定后，积极向市公司进行申报，投资30万元进行基站建设。协调铁塔公司确定新建站址位置，新放光缆1300米，基站开通后现场无线信号覆盖良好，游客们在大基山游玩时手机信号满满，用户体验良好，优质的联通网络助力了大基山旅游开发及莱州旅游事业发展。

　　新建华恒机械基站。客户经理走访莱州华恒机械有限公司，用户反映手机信号弱，公司领导非常重视，亲自带领技术人员来到现场进行查看测试。了解到该客户新投资建设多个大型生产车间，空间跨度大，员工数量多，对车间内网络信号深入覆盖有极高要求。经过勘测，周边基站覆盖优化无法满足，只能新开通基站解决。对此网优人员秉持“想客户之所想，急客户之所急”的服务宗旨，协调市公司网优人员进行现场测试、基站选址、新放光缆1100米，多部门互动，不到2个月时间新建基站在网运行，为用户解决一大难题，为市场业务发展提供有力保障。

　　诚源化工信号优化。8月底，烟台联通调研组到土山诚源化工集团调研，客户反映移网信号差，市公司领导即刻安排网优队伍现场勘测，发现诚源化工地处沿海，厂区面积大，员工分散，且是季节性人员流动作业，解决这一问题至少需新建2个铁塔基站，投资大，成本高，后期小区低流量，不是最优解决方案。为此网优人员多次现场勘查，通过调整就近先进制造基站的1,2扇区，虎头崖基站新开通超远海上覆盖2扇区的方位角、机械角，竞合电信诚源化工基站3个扇区成功解决化工厂区的信号弱覆盖问题。

　　优质网络是老百姓能第一感知到的最好服务，烟台联通通过主动走访了解客户需求、广泛收集群众反映信号弱的问题，钻研业务优化，找出切实可行的解决方案，做“细”网络优化，不断提升联通用户的用户感知，用精品网络助力公司高质量发展。