万华司机之家

万华化学成为山东省首家荣获“司机之家”荣誉称号的货主企业

　　大众网记者 雪松 邢晨 通讯员 丁文君 烟台报道

　　“这么说吧，为万华出车，俺们浑身都舒坦。”在万华化学的“司机之家”里，司机王胜利正在享用着企业提供的2元爱心午餐，而在窗外宽阔的停车场上，他的“老伙计”同样得到了360度的安全看护，待吃完饭，王胜利在手机小程序上预约的装车时间正正好，他将跟着智能导航直奔卸货点完成今天的工作。王胜利坦言，干了一辈子大货车司机，来到万华的“司机之家”才真正感受到了什么是数智生活与宾至如归。

　　让司机朋友纷纷点赞的“司机之家”是万华化学烟台产业园区耗资2000万元全面升级的物流服务中心。该中心占地130亩，紧紧围绕打造“舒心的流程体验、悦心的高效周转、暖心的休闲服务、放心的停车看护、安心的驾驶保障”五张名片，为货车司机提供全面的关怀和支持，经交通运输部与中华全国总工会评定，万华化学也成为了山东省首家荣获“司机之家”荣誉称号的货主企业。

自主设备一应俱全

承运商车检窗口

司机进行相关学习

　　两大平台架起智慧双翼 按图索骥让司机更舒心

　　“咱货车司机和别的司机不一样，不管是装货还是卸货，进入企业都有一整套繁琐的流程，不但特别麻烦，而且还得看人脸色，最打怵的就是填各种表，真得是跑断腿、操碎心。”在万华化学烟台产业园区的物流中心停车场，司机王成海回忆起自己之前的工作场景感慨万千，而如今，作为万华化学承运方的司机，王成海的这些烦恼一去不复返了。

　　据“司机之家”的负责人介绍，为了简化车辆进出厂流程，让广大司机更舒心，物流中心以“数智万华”理念为引领，依托信息化手段，通过智慧物流、制卡系统两大信息平台，将线下安全培训、车检查验、装货制单等流程全部转为线上系统操作，全面实现了高效无纸化办公。

　　“你瞧，现在万华把这些手续和流程全都上网了，在手机里就能操作，不仅方便了，而且特别公平透明、一目了然。别小看这个系统，对于我们司机来说，它解决的都是我们最实际的问题。”王成海说着将手机里的小程序展示给记者，在这个小程序里，界面不仅简洁清晰，而且人机交互效率极高。

　　“司机之家”负责人告诉记者，万华化学烟台工业园的物流中心通过预约排队系统、厂内导航系统、车牌识别等信息工具，解决了行业内一直以来困扰司机的车辆何时到厂、如何到达装卸货地点、公平进厂等难题，极大降低了车辆等待时间，解决了装卸点问路、绕路和不公平对待的抱怨，自系统投用以来，流程整体效率提升70%，极大提升了司机的入厂体验。

2元餐温暖司机

舒适的休息环境

　　2小时的承诺与2元的饭菜 贴心服务做最懂“你”的企业

　　让每一位进入万华化学的司机都能感受到万华大家庭的温暖是万华“司机之家”的宗旨，而如何能够真正把司机们的心“捂”热，做最懂司机的企业成为了这个问题的最佳答案。

　　作为一名大货车司机，特别是危化品货车司机，时间就是金钱，为此，万华化学烟台工业园物流中心在优化了入厂效率之后，又将目光投向了全流程的效率提升，以促进装卸车辆的高效周转，为此，公司在行业内首次提出了“2小时”车辆进出厂的保证。

　　“这个速度放在以前，咱想都不敢想。我年轻那会，在别的企业里耗上一两天都是家常便饭。”司机王成海告诉记者，自从万华提出“2小时”的承诺后，司机朋友们纷纷点赞，“这项工作算是做到了咱们的心坎里了。”王成海的话说出了广大司机的心声。

　　2小时的承诺解决了司机们的大问题，而对于一个规模庞大的化学新材料企业而言，想要快速调度如此数量的车辆快速出入厂区谈何容易。经过充分调研，万华化学为60余个包装点重新梳理制定了标准作业时间、包装效率考核、增加装车位、优化班组人员配置等226项举措，实现了装货效率提升140%，目前部分产品进出厂装货时间仅需30分钟。

设施一应俱全

设施一应俱全

设施一应俱全

　　“作为‘司机之家’，我们发自肺腑地想为每一位司机营造‘家’的氛围，所以，虽然司机们在物流中心的时间大幅缩短了，但我们的服务却全面升级了。”万华化学烟台工业园物流中心负责人告诉记者，货车司机是一项非常辛苦的工作，为了让大家能够在“司机之家”歇歇脚，万华化学更是推出了一站式“保姆”服务。

　　在工作人员的引领下，记者来到了“司机之家”的各个功能区，从用餐区、休息区再到读书角，在这里，司机朋友们几乎可以得到他们想要的所有服务。

　　“这个‘司机之家’真的是当之无愧的‘家’，司机最头疼的吃住问题，在这里不仅能解决，而且还特别好。”正在餐厅用餐的司机王胜利把手中的饭盒递给记者看，两荤两素菜品丰富，17元的餐标，司机只需要花2块钱，吃得饱，干活浑身是劲！

　　据物流中心负责人介绍，目前“司机之家”，休息、用餐、休闲等几大功能区域规划合理、配套齐全。公司推出的“2元让司机吃饱饭”，每年补贴餐饮费用就超百万元了，而在住宿区，16张床位，配有相应的卫浴设施，司机可免费住宿、洗澡。休息区里更是配有电视、书报、饮水机、24小时免费WIFI、自动售卖机。

　　在“司机之家”，司机不仅得到了很好的照顾，就连承运方的工作人员也纷纷点赞。在这里，他们不仅有工位，而且吃住行都得到了万华化学很好地照顾，极大降低了承运企业的管理成本，提高了管理质量。

　　“万华化学的这种以人为本的理念非常超前，值得整个行业学习。这种服务不仅给予了司机最大的方便和尊重，更加提升了整个运输环节的效率与质量，通过流程再造与贴心服务来优化整个产业生态，这种眼界与理念对行业的高质量发展大有裨益。”山东齐鲁物流万华项目经理白兴龙告诉记者，万华化学高质量的服务，带来的是整个运输环节的提质增效，这是一个负责任企业的大智慧。

安全检查一丝不苟

安全应急物资一应俱全

　　科技赋能人性管理万华为司机系上平安符

　　作为全球头部化工新材料企业，仅万华化学烟台工业园物流中心，每年就要接待40万人次的大货车司机，无论是对企业、承运方还是司机本人而言，超高的效率与舒心的服务基础都是“安全”二字，特别对于化工产业而言，“安全”更是时刻悬在头顶上的达摩克斯之剑。

　　“安全是‘汽车之家’的底线，也是为司机朋友负责的表现。”物流中心负责人告诉记者，全新升级的“司机之家”，建成园区配套的危化品车辆专用停车场，科学规划了230个车位，设置普货、危货空车、危货重车三大停车区。全区配置监控，有毒、可燃检测报警仪、远程消防水炮、防爆登高车、应急物资库等设施。危货重车停放期间还实行压力、温度异常监控，喷淋降温等安全措施，降低事故险情发生，同时，我们同消防队、医院等单位密切联动，如遇突发情况，5分钟内到达现场，确保车辆应急有保障。

　　作为化工企业，万华化学在“安全车检”方面提倡制度化与人性化相互支撑的原则，打造了“阳光车检”服务名片。据相关负责人介绍，“阳光车检”首先是做到了“阳光普照”，所有进入化工园区的化学品车辆都需要通过资质、车况、人员状况三方面的严格把关，严格做到“一车一检、每车必检”。其次，对于车检制度和违规行为，万华还会实时进行公示公开，并建立意见征集箱，通过视频监控、人员配备执法记录仪等方式秉公执法，让“安全车检”真正在阳光下开展。

　　“我们认为，‘司机之家’的‘家’字，最核心的内容就是待司机如家人，无论是司机在厂区内还是在路上，我们都要对他们负责。”据物流中心负责人介绍，2015年至今，万华化学利用“G7+ADAS”两大先进技术系统，实现了所有危险品在途运输车辆的安全监控，并创新利用AI算法，进行风险智能识别纠正司机不安全驾驶行为，不断推进万华化学承运商安全管理水平的提升。截至2023年9月，万华汽运安全行驶里程碑突破2.2亿公里，相当于成功绕赤道5000余圈。

先进的信息化系统确保司机一路平安

　　“从行业纵向比较来看，万华化学在运输管理领域已经走在了前列，而且是从理念到工作流程的全面领先，从我们承运方的角度来看，这种高质量的服务提升的不仅仅是司机的获得感，更提升了整个行业在运输领域的高质量发展，我们认为这种经验应该在全行业推广。”中外运万华项目经理余涛在行业工作多年，在他看来，虽然运输只是化工企业很小的一个分支领域，但其中所体现出的万华精神和企业责任非常值得在整个化工领域推广。

　　“化学，让生活更美好！”是万华化学的企业愿景，而成为负责任的企业公民和负责任的行业领袖则是万华创造美好生活的具体体现。如今，万华化学已经成长为了全国乃至世界创新发展的典范企业，而通过更多的责任实践和行业合作，共同推动化工物流行业朝着更安全、高效、可持续的方向发展，亦将成为万华化学高质量发展中的一块重要拼图。

　　窥一斑而知全豹，从一位普通的大货司机的眼中，我们能清晰地看到万华化学的企业文化和企业责任中所闪耀的中国智慧，这种深沉、务实、温暖的文化也必将深刻影响着全球化工行业进程，万华化学的美好生活愿景也一定会在这些具体的实践中变得更加有色彩、有温度、有内涵。