海阳农商银行:提高服务质效 擂响新春战鼓

2024-02-29 15:50:31 来源: 大众网 作者: 梅雪丽

  大众网记者 梅雪丽 通讯员 孙芮 烟台报道

  新年伊始,万象更新!在充满欢乐祥和气氛的新年假期,海阳农商银行金融服务不断档,各网点错时开门营业,用高效优质的服务,确保金融服务工作不停步。各营业网点紧抓春节期间客户消费多,金融需求大的有利契机,创新方式、重点部署、持续发力,为擂响新年开门红战鼓,夯实全年工作奠定坚实基础。

  汇聚厅堂力量,遍地开花

  各营业网点因地制宜开展厅堂营销、微沙龙、存款积分兑好礼等不同活动,利用客户排队等候时间,向客户介绍防电信网络诈骗,手机银行操作流程等金融知识,拉近与客户之间的距离。开展压岁钱存农商行活动,引导客户为孩子存入成长基金。推动产品营销与客户拓展,挖掘微沙龙服务内涵,进一步提升网点综合竞争力。

  精准营销定客群,强化内外营销力度

  以营业网点为单位,各支行对营业辖区内进行网格划分,深入村镇、社区、园区、商区,进行扫村、扫街、扫市场,联系村两委、物业公司、市场管理等单位关键人,主动对接,集中营销。与对公客户建立友好关系,通过新年上门拜年送福等形式,促进对公存款增长,实现客户倍增的目标;柜面合理分流,规范柜员一句话营销话术,升华存量客户,吸引增量客户,深入挖掘潜在客户,紧抓客户痛点和需求,提供差异化服务,持续深耕市场。

  烘托新春氛围,宣传造势重实效

  海阳农商银行各营业网点进行了精心布置和美化,在营业厅内悬挂象征幸福吉祥的中国结、红灯笼、宣传画拉花,张贴福字,摆放鲜花、盆景,利用LED显示屏向客户送上温馨的节日祝福,烘托出喜庆的节日气氛,让客户进入每一个营业网点都能感受到环境的舒心、服务的温馨,为客户营造宾主如归的温馨氛围。同时在乡镇主要街道,人流聚集的地方悬挂宣传条幅,利用出租车LED宣传屏向全市市民恭贺新春并大力宣传一年期存款拳头产品。利用易拉宝、微信朋友圈等线上线下多渠道宣传,让营销宣传更接地气,更入人心。

  多点发力强支撑,合理分流增粘性

  借助春天行动活动宣传造势,加大手机银行,聚合支付等产品的营销力度,积极推动社保卡激活,海阳农商银行“移动金融服务队”入乡服务,为辖内群众提供了切实的便利,让群众在家门口就可以办理业务。采购11台社保卡即时制卡机,实现网点即时制卡功能全覆盖,结合财政补贴账户更换社保卡契机,将三代社保卡作为主要营销服务进行推广,同时社保卡开通进一步拓宽支付渠道,改善居民的消费环境,增强客户黏性。借助“小蜜蜂”聚合支付进行分流,丰富其功能,合理利用资源。多点发力,强力出击。

  新的一年,海阳农商银行将继续秉持“立足城乡、服务大众”的理念,坚定支农支小的地位不动摇,为乡村振兴和当地经济发展作出应有的贡献。

初审编辑:梅雪丽

责任编辑:李波

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