合作协议

　　大众网·海报新闻记者 邹金利 通讯员 赵敏 苏莉雯 烟台报道

　　为持续深化“放管服”改革，有效解决群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题，不断提升政务服务便捷度和群众获得感，近日，烟台高新区行政审批服务局与滨州市滨城区、临沂市莒南县签订《政务服务“跨域通办”合作协议》，将市场主体登记注册、涉企经营许可等50项异地办事频率高、群众获得感强的事项纳入通办范围，着力打造“跨域通办”政务服务新格局。

　　今年以来，烟台高新区紧盯群众需求，以打破地域阻隔和信息壁垒为目标，全面推行“跨省通办”“全省通办”等“跨域通办”模式，聚力打造“数据、快递多跑路，群众少跑腿”的便民利企“高新路径”。

　　搭建合作网络 扩大跨域通办“朋友圈”

　　烟台高新区行政审批服务局在前期与21省、300县建立“跨域通办”合作机制的基础上，积极搭建合作网络，持续扩大跨域通办“朋友圈”。今年与德州市平原县签订《政务服务“全省通办”合作协议》，内容涵盖山东省内305项高频事项，旨在通过全程网办、异地代收帮办、多地联办等模式，真正解决群众办事“两地跑”“折返跑”的难题。与聊城冠县、临沂费县、东营经济技术开发区签订《政务服务“跨域通办”合作框架协议》，将市场主体登记注册、涉企经营许可、社保医保、不动产等高频事项纳入通办范围，有效提升企业群众异地办事体验感。

　　拓展办理途径 打通跨域通办“大动脉”

　　深化“全程网办”模式。烟台高新区行政审批服务局通过一体化政务服务平台或“爱山东”“烟台一手通”等移动终端，提供帮办代办、申请受理、审查决定、颁证送达等全流程网上服务，让企业和群众零跑腿、办成事。升级邮政寄递服务。烟台高新区行政审批服务局创新“政务服务+邮政”战略合作模式，依托区内邮政网点设立的“政务服务专区”，发挥邮政信件寄递业务优势，提供异地办事免费邮寄申请材料、办理结果等服务。优化帮办代办服务。烟台高新区行政审批服务局推行无偿帮办、代办、陪办服务，为企业和群众提供错时、延时服务，满足不同群体的异地办事差异化需求。

　　深入基层政务 延伸跨域通办“服务链”

　　规范“跨域通办”引导台服务流程。烟台高新区行政审批服务局设立“跨域通办”引导台，承担通办业务咨询、引导分流等职责，为有异地办事需求的群众提供线上线下申报指导、异地帮办代办、远程视频会商收件、申报材料寄递等服务。完善“跨域通办”窗口服务模式。烟台高新区行政审批服务局设置“跨域通办”窗口，配备相应设施和高素质工作人员，对照通办事项逐项明确实施路径，利用帮办代办进行托底，形成前台受理、审批人员业务对接模式。开展“跨域通办”业务培训。烟台高新区行政审批服务局组织开展“跨域通办”业务培训，重点围绕“跨域通办”窗口人员职责划分、业务流转程序、工作台账整理等方面进行讲解，全面提升工作人员服务水平。