大众网记者 史宇 通讯员 隋依霖 烟台报道

　　“细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。”烟台市福山区福新街道永青社区坚持把矛盾纠纷调处融入基层社会治理“大调解”格局，充分发挥网格员联系服务群众的桥梁纽带作用，最大限度将矛盾纠纷化解于萌芽，消除在基层，形成“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的良好局面。

　　近日，永青社区第七网格网格员秦郝在日常走访完善居民信息、掌握社情民意时了解到富豪新天地小区9号楼两户业主因噪音和油烟排放问题引起矛盾，邻里关系一度达到冰点。了解到此情况后，秦郝便将此事列为近期重点计划完成的工作事项，开始进行调解工作。

　　为解开两户邻居心里的疙瘩，秦郝首先对两户业主的基本情况和意见进行了电话联络询问，而后秦郝于4月7日晚两户业主都下班在家的时候上门耐心进行调解和沟通。“王女士，你看咱们邻居之间作息时间不同，早上做饭、说话的声音影响到楼上邻居休息了，咱们尽量早上降低音量，给大伙都行个方便。”经过秦郝的劝说，王女士表示之前确实没有注意到这些问题，日后会尽量避免。来到楼上后，秦郝诚恳地说：“你看，咱们家之前装修的时候，下雨楼下大哥还来帮咱们关过窗户，大伙邻里邻居的，楼下也表示会尽量避免噪音和油烟影响，咱们也多多海涵。”就这样，在秦郝多番的劝说下，两家人重归于好，事后楼下大哥还亲手做了一份家乡特色菜“锅包肉”送到了楼上以示友好。

　　4月19日业主将感谢的锦旗送至永青社区党群服务中心，王女士表示：“感谢网格员的贴心服务和热情帮助，使得邻里关系得以破冰。常言道，远亲不如近邻，希望能跟邻居们和谐相处，日后邻居有用得着的地方也会伸以援手。”

　　一件件平凡琐碎的网格小事，承载着万千居民的幸福指数，“有事找网格员帮忙”正逐渐成为群众共识。“网格化+纠纷调解”的工作模式促使矛盾纠纷早发现、早上报、早处置，有效促进了网格平安稳定。福新街道的网格员将持续用实际行动办好群众事，破解群众难题，有力地维护社会和谐。