不动产服务暖人心 贴心为民解难题

　　大众网记者 李楠楠 通讯员 王庆霞 烟台报道

　　近日，市民江先生将一面题有“服务热情周到，业务精湛高效”的锦旗和鲜花送到烟台市福山区不动产登记中心工作人员于鑫钰的手中。江先生激动地对于鑫钰说：“太感谢你了，多亏你细心周到的服务，我才能及时拿到不动产证。言语已经不足以表达我对你的感谢，所以特意去做了一面锦旗送给你。”

　　原来，江先生因孩子上学在福山区星河城小区购买了一处房产，因房主现居住国外，未能及时办理过户手续。在距离入学报名仅剩一周的时候，江先生终于与卖方约定好时间到福山区不动产登记窗口办理过户手续。经不动产登记窗口工作人员初审发现，江先生提供的过户材料中缺少土地使用证，卖方表示已将土地证交给江先生，但江先生称并没有印象见过土地证。工作人员告知如果确实找不到可以办理挂失手续，但需要15个工作日的法定公告期后再办理过户，江先生着急的说，来不及了，一个周内交不上不动产证，孩子就上不了学了。正当江先生心急如焚，不知道怎么办的时候，工作人员于鑫钰走过来对他说：“大哥，你先别着急，你好好想想你能把土地证放在哪里，你先回家找找，我把我的手机号留给你，你有什么问题随时给我打电话”。江先生稳定情绪后，回家果然找到了土地证，于鑫钰得知情况后，通过电话、微信等方式多次耐心为江先生核查资料并讲解登记流程。次日，江先生顺利拿到新的不动产证，并给孩子入学报名成功。于是，便有了送锦旗和鲜花的这一幕。

　　每一次感谢的背后都有一段温情故事，每一段温情故事都是人民群众对福山区不动产登记中心的支持与认可。花会枯萎，锦旗会褪色，但这份认可却如潺潺流水，绵延不绝，激励着福山区不动产登记人坚持以赤子之心待人民，以奋斗之心向未来，给人民群众带来更多实实在在的幸福感与获得感！

　　下一步，烟台市福山区不动产登记中心将继续秉承“始于群众需求，终于群众满意”的服务宗旨，用心用情为群众办实事解难题；始终坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，展现“知民意、解民忧、暖人心”的优良作风，以实际行动提升群众的体验感和满意度。