大众网·海报新闻记者 李楠楠 通讯员 肖美秀 王庆霞 于海涛 烟台报道

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”“您好，您现在业务办理所需资料已经全部填齐，请直接在叫号机取号到窗口办理！”“您可以在我们的自助查询机上进行查询不动产有房（无房）证明、产权详情、登记进度等信息，如果您不会操作，我可以帮您。”一声声温暖亲切的问询回响在福山区不动产登记服务大厅。

　　目前，烟台市福山区不动产登记中心以“全心全意为人民服务”作为工作的出发点和落脚点，推行“帮办代办”服务。组建“帮办代办”服务小分队，配备专职代办人员，为企业群众提供咨询解答、资料预审、辅助相关资料填写、窗口指引等服务。还根据不同的服务对象，开展精准化服务。针对老人、残疾人、孕妇等行动不便的特殊群体，代办员将会第一时间对接窗口开展绿色通道、延时服务、上门服务、免费邮寄等特色服务。同时对企业提供“保姆式”帮办代办服务，对其材料不齐全的，一次性告知需补充的材料，并辅助企业完成材料的填写，切实为企业排忧解难，提升企业群众满意度和幸福感。

　　积极推行“帮办代办”服务，是烟台市福山区不动产登记中心持续优化营商环境的有益实践，以“群众满意”为检验标准，建立代办员全流程服务机制，减少群众跑腿次数，提高不动产登记效率。下一步，烟台市福山区将继续创新便民举措，为企业群众提供更加精准化、标准化服务。