大众网·海报新闻记者 李楠楠 通讯员 孙嘉鑫 烟台报道

　　今年以来，烟台市福山区不断提升供电服务水平，持续优化营商环境，以“好用电，用好电”为目标，在提供优质服务上、在客户办电环节、成本和时间上着力做好“加减乘除”四种运算方法，为福山区经济社会发展贡献力量。

　　“加”——清洁能源 助力光伏跃升“新支点”

　　为全力落实“碳达峰、碳中和”国家战略，福山区秉承“优化光伏流程、简化光伏手续、提高服务效率”原则，保证全区光伏健康有序发展。目前福山区共有分布式光伏厂站6家，考虑夏季雨季将至，福山区采取积极举措，组织供电部门专业人员走访排查光伏电站线路及设备是否存在安全隐患，对发现的故障、光伏板破损等问题及时反馈并处理。同时，根据光伏电站所处的地域位置和产权的不同，不定期组织人员协助清理光伏场地杂草和周边树木等遮挡物，保障光伏电站始终处于最佳状态。

　　“减”——简化流程 推动“一站式”电力服务

　　福山区供电公司深入挖掘办电环节时限、用电可靠性、办电便利度等问题根源，推动“一站式”电力服务。全面推广“网上国网”等线上办电渠道，减少客户临柜频次，促进业扩工作线上化、智能化、无纸化转型，目前，福山区线上缴费率稳步上升，线上办电率快速提升至99%以上。

　　“乘”——乘上科技翅膀 完成烟台首例“刷脸办电”

　　近日，福山区门楼街道的靳女士前往门楼供电所申请低压办电，在工作人员的帮助下顺利完成办电，这是2022年烟台市首例“刷脸办电”业务，是烟台市获得电力行动积极整合信息资源的一个关键点。自2022年以来，福山区大力推广线上办电，以“三型一化”营业厅转型升级为契机，综合运用“大云物移智”技术提升窗口智能化服务水平。目前推广应用20余次，极大提升了客户获取用电效率。

　　“除”——除去烦恼 重点项目建设用电无忧

　　为保证项目建设早用电、用好电。福山区以客户为中心，以问题为导向，主动对接逐户确定用电需求。同时通过电话走访，定期指派专人进行跟踪解决重点项目建设过程中的用电难题，实现用户涉电审批“一网通办”，以“电等项目”的办电服务形式为全电力等级客户办电提供更大便利。截至目前，福山区供电公司已完成全区2022年省市重点项目对接工作，并根据不同需求完成相关配套工程实施前期工作。