多举措开展优惠服务

　　打造最富人情味医院

　　对于医院下一步的发展，王院长表示，医院发展最终目标是“以服务好、质量好、医德好，建群众满意医院”，那就要做到管理有序、质量保证、服务优质、行风优良、环境优美。

　　医院积极推进优质服务，进一步简化服务流程，让患者少说话、少跑腿、少折腾，方便病人就诊。注重把服务从“满意服务”向“感动服务”转化，重视病人的心理需求，加强和患者情感沟通，努力把医院造就成为最富人情味、最尊重人的地方。同时，通过惠民门诊、病房、单病种限价、义诊服务等多种形式，针对社会弱势群体广泛开展医疗优惠服务活动，树立卫生行业的良好形象。

　　同时，医院坚持“科技兴院”方针，不断提高技术水平，着力打造新的技术亮点。进一步发展微创腔镜技术、介入治疗，巩固加强中风病、糖尿病重点专科建设，保持在各种骨伤及关节置换、断指（趾）再植、白内障等的领先水平，为广大人民群众健康保驾护航。同时突出中医优势，推广中医适宜技术，使中西医结合、针药并举及多种疗法相辅助，让老百姓充分享受到中医药的“简、便、廉”。

　　此外，医院抓行风建设不放松，加大监管力度，自觉接受患者监督。坚持发挥投诉监督站、监督电话、院长意见箱、病员征询意见卡、工休座谈会等多种监督形式的作用，发现和纠正医疗行业中存在的不正之风。坚持药品集中招标采购，严格执行“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”方针，规范医疗行为，严格控制医疗费用，减轻患者的医疗费用负担。

　　截至今天上午，第一轮“院长在线”已圆满结束。据了解，“院长在线”大型网络互动访谈栏目自2013年2月5日开播以来，受到了广大网友的热烈欢迎。20家医院院长轮流做客大众网嘉宾访谈室，就市民关心的问题进行现场解答，畅通了医院与群众间的沟通渠道，成为医院与群众之间的“连心桥”。

　　□医院简介

　　莱阳市中医医院

　　莱阳市中医医院座落在“中国梨乡”莱阳市区中心，是一所二级甲等医院，既有综合服务功能、又有专科特色，集医疗、保健、康复、急救、教学、科研于一体，是莱阳市新农合、城镇居民、企事业医保定点单位、山东中医药高等专科学校附属医院，连年被评为市卫生工作先进集体、市级文明单位、科普工作先进集体、药品质量诚信单位等。

　　医院占地4.1万平方米，建筑面积3.5万平方米，固定资产过亿元，开放床位380张，设科室45个，拥有职工433人，其中卫生专业技术人员364人，副高级以上专业技术人员59人，中级专业技术人员177人。年门诊总量近20万人次，收治入院病人1.8万余人次。

　　在设备建设上，医院拥有尖端的美国GE64排128层螺旋CT、日本全自动生化分析仪、美国全自动呼吸机、日本日立全身彩超、美国GE血管造影仪、美国GE全数字化胃肠X光机等大批高精尖医疗设备，设备总值超过4500万元，能够为临床提供更高水平的诊断依据。

　　医院抓住中西医结合优势，不断引进适宜的新技术、新项目应用于临床，开展技术创新。内科收治的病种不断扩大，抢救急症危重病人和诊治疑难病例的能力不断提高。外科业务也取得较快发展，手术范围不断扩大。同时，注重发挥自身特色和优势，使中西医结合、针药并举及多种疗法相辅助，不断提高中医药服务水平，提高临床疗效，中风病专科、糖尿病专科、针灸推拿科分别被列为山东省级中医重点专科、烟台市级重点中医专科、国家中医药管理局农村医疗机构特色专科建设单位，较好地满足了群众的中医药需求。

　　在发展的同时，医院坚持抓好行风建设，坚持以病人为中心，以“全程优质服务”为目标，积极开展“三好一满意”活动，美化服务环境，改善服务态度，简化服务流程，改革服务模式，推行家庭式、亲情式的人性化服务，努力为病人提供方便、文明、优质、满意的服务，坚持做到一切方便病人，方便病人一切，全力打造百姓放心满意医院。