烟台市自来水有限公司持续开展便民服务“三上门、三集成”活动

　　大众网记者 屈晨晨 烟台报道

　　为进一步打造一流供水营商环境，烟台市自来水有限公司持续开展便民服务“三上门、三集成”活动，立足城市供水实际，及时了解百姓用水诉求，精准上门服务，切实解决好用水堵点、难点问题，将供水服务全面延伸到商户和居民家庭。

　　8月17日，市自来水有限公司组织业务骨干和供水网格员到东珠岩村现代山水田园小区开展供水服务主题活动，通过“上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题”的方式广泛宣传用水、节水知识，介绍业务办理流程，解决用户用水难题，为用户发放宣传手册、调查问卷等相关资料，现场解答用户关于水费缴纳、水费查询、电子发票申领等方面的问题，引导用户关注烟台市自来水微信公众号接收推送水费账单提醒、停水通知等服务，为群众提供更加简明易懂实用的办事指南，持续提升服务质效，得到用户好评。

烟台市自来水有限公司持续开展便民服务“三上门、三集成”活动

　　据了解，为将“三上门、三集成”服务活动落到实处，市自来水有限公司通过整合系统优势资源，聚焦涉水业务的重要环节，全面开启供水服务新模式，以网格上门服务为抓手，通过供水网格员进行现场办公，以高效、贴心、便捷的新模式全面推进供水服务工作，着力解决好群众急难愁盼的问题，用亲情细致的服务全面提升用户的获得感、幸福感和认同感，不断提升供水服务满意度。