大众网·海报新闻记者 李楠楠 视频 牟玺陆 陈晓 烟台报道

　　面对繁多混淆的货物，她苦研图像分析本领，确保安全过检；面对需要帮助的旅客，她耐心主动上前服务，真正为他人所想；面对不断出现的难题，她不光自己学习，还带动身边的人……在五四青年节前夕，大众网·海报新闻记者带你走近全国五一劳动奖章获得者、山东港口烟台港集团客运滚装分公司安检中心安检员柳子玉的青春故事。

　　实干，炼就“火眼金睛”

　　掌握违禁品的图像特征，辨认违禁物品是每一位安检员的必修课，因违禁品放在行李中的位置和角度不同，在显示屏上呈现出来的形态也不同，为了在工作过程中达到安全检查与服务品质“比翼齐飞”的最终目的，柳子玉在实践中训练，苦练基本功。

　　她本着缺什么补什么的原则，有时练到头晕目眩，却没有因困难而退出，没有因不易而放弃，而是以更积极向上的心态迎接挑战。与陌生旅客近距离接触，用手去感受旅客身上各个部位是否有禁限带物品。为了克服自己的心理恐惧，她主动走到现场，一个旅客还不能克服内心的胆怯，那就两个、三个……直到动作行云流水，直到面对旅客坦然自若，最终炼就“火眼金睛”。

　　道虽迩，不行不至。事虽小，不为不成。干是行动，实是态度。柳子玉身为单位的“90后”，年轻的她不仅对工作一丝不苟，在单位组织义务献血时总是第一个报名，积极奉献爱心。疫情期间，她更是第一个穿上防护服，拿起测温枪，冲在阵地前沿，坚持服务不减、标准不降，为旅客测温、答疑。暖心的服务态度，获得了群众的点赞！

　　苦干，是她进步的催化剂

　　柳子玉是全国港口客运员职业技能大赛第一名，别看获得的成绩喜人，在准备的时候，柳子玉直言压力不小：“比赛中八个考核项目，其中有七个项目对我来说是不曾接触到的工作领域。”

　　不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香？“车辆图像分析是考核中难度最高、不易上手的项目。安检分析员需要在一片黑漆漆的图像中寻找蛛丝马迹，不仅考验耐心细致，更考验工作经验。”柳子玉坦言，为了尽快掌握看图技巧，白天的八小时不够用，她就利用下班时间，留在单位电脑看图，一坐就是几个小时，盯紧图像认真分析研究……现场扒车，针对容易混淆的货物，看、摸、感受、记忆，常常这一趟下来就花了脸、脏了手。柳子玉顾不得脸被晒黑、手被划破，日复一日的坚持，不仅让她练就了一身过硬本领，也让她获得诸多荣誉。2020年以来，柳子玉先后荣获山东港口烟台港职业技能竞赛第一名、山东省“技能兴鲁”职业技能大赛第一名、全国港口客运员职业技能大赛第一名、山东港口状元奖、全国交通技术能手称号、烟台市十佳女职工建工立业标兵、山东港口巾帼先锋、山东港口杰出青年、山东省技术能手、全国技术能手称号、全国五一劳动奖章等多项荣誉称号。

　　巧干，是她不懈的追求

　　“网课的特点就是能突破时间和空间的局限……”柳子玉的话音刚落，听她讲课的同事鼓起掌来。针对同事排班时间不一、工作地点也不同的特点，柳子玉自行创办“子玉大课堂”，连夜编辑教学视频，通过线上线下结合的方式，方便同事能够随时随地学习，帮助身边同事共同进步，为旅客提供优质服务。

　　作为山东港口烟台港的一名青年职工，柳子玉网课讲解得不仅生动、有趣，还兼具条理清晰有逻辑，在这背后，她下足了功夫。“在备课的那段时间，如果你见过我当时为做课件整理的笔记，就会知道我们学习的东西真的很多。有时为了梳理清楚一个知识点，一天只能睡4个小时，但因为这些才能掌握新技能、增强新本领。”柳子玉说。

　　工作虽然忙，但柳子玉却时刻保持神采奕奕，她一直坚信：“用心去体谅旅客，主动为他们破解难题，让旅客感受到我们是真正为他们着想，才能取得他们的信任和支持。”她发挥年轻职工的活力与创造力，不断吸纳港口客运员工作相关的新知识、掌握新技能、增强新本领。在工作中积极创新，率先提出“三好窗口”管理法，参照5S标准对窗口环境进行美化，有效提升窗口服务水平，用工匠精神推动业务发展。

　　时代向前，青年向上。生逢盛世，肩负重任。在庆祝中国共产主义青年团成立100周年之际，山东港口烟台港集团有限公司的青年们，在争创世界一流海洋港口的路途中，以自信自强、向阳而生的劲头谱写青春华章。