尊敬的观众朋友：

　　因疫情防控需要，为减少人员聚集，保障人民健康安全，烟台大剧院将取消近期部分演出/活动，由此给您带来的不便我们深表歉意，感谢您的理解与支持！

　　退票政策

　　烟台大剧院将对取消演出及活动进行退费处理，本次退费将全部通过线上进行，您无需来现场办理，退费金额按购票金额全额退款，不收取其他任何费用。退费时限或因系统原因延迟，请您耐心等待，由此给您带来的不便我们深表歉意。

　　1、官方渠道购票（官网/微信公众号）

　　（1）未取票：票款将原路返回至您支付账户

　　可在微信公众号下方→在线购票→我的订单查看订单状态是否取票

　　（2）已取票：请将票据作废图片

　　（如下图，附上签名和联系方式，多张票请每张都标记作废）拍摄清晰照片发送至剧院客服“烟烟”或“花花”微信，备注：订单编号+姓名+开户银行+卡号，我们核对无误后，将逐一安排退款；

　　2、代理售票点购票（大麦、猫眼等）

　　剧院代售点购票的观众，请联系相应购票点办理。原购票平台将对您进行退票退款处理，票款将按原渠道返回至支付账户。

　　3、2021打开艺术之门·暑期嘉年华套票

　　如您购买了2021打开艺术之门·暑期嘉年华套票，工作人员将尽快联系您办理退款，退费金额将退至原支付渠道。（*退款金额按50元/张执行）

　　4、华北少年行·烟台大剧院2021京剧夏令营

　　如您购买了2021年8月11日—8月16日华北少年行·烟台大剧院2021京剧夏令营，工作人员将尽快联系您办理退费，退费金额将退至原支付渠道。

　　5、小小戏剧体验官等你来—戏剧体验营

　　如您购买了2021年8月15日“小小戏剧体验官等你来—儿童戏剧体验营”活动，工作人员将尽快联系您办理退费，退费金额将退至原支付渠道。

　　烟台大剧院在停演期间，我们坚决做到防疫工作不马虎，防疫措施不松懈，防疫检查不走过场，确保整个剧场环境的健康、卫生、安全。同时，我们也邀请您一起，关注自身健康，做好个人防护，配合防疫工作，减少不必要外出，自觉做到不信谣、不造谣、不传谣，共同维护疫情防控良好秩序。当前，疫情防控形势异常严峻复杂，请市民朋友严格遵守疫情防控规定，自觉配合疫情防控措施，保持戴口罩、勤洗手、常通风、不扎堆、不聚集等良好卫生习惯，只有全社会一起行动起来，我们才能构筑起防治新冠肺炎疫情的钢铁长城。

　　再次感谢广大观众的信任与支持，祝福您和您的家人健康平安！