大众网·海报新闻记者 蔡云飞 于飞 通讯员 鲍金梅 烟台报道

　　几场降雨，让烟台暑意渐散。记者从烟台市城管局烟台市热力有限公司了解到，经过一个夏季的忙碌，该公司已经完成了设备设施“大体检”，开始锅炉调试和管网注水等供热准备工作了。将于9月1日开始收缴本年度采暖费。

　　一、收费时间

　　2020年9月1日—10月31日（9月1日—10月8日期间节假日、公休日不收费，10月9日—10月31日公休日正常收费）。

　　二、缴费方式

　　（一）往年正常供热的用户，可以通过以下方式缴费：

　　1、一是通过支付宝、微信“生活缴费”；二是通过“烟台一手通”进行缴费；三是关注“烟台市热力有限公司”微信公众号完成缴费。

　　2、在农商银行（2020年9月10日开始办理）、烟台银行各网点缴费。

　　（二）公建单位、新入网户、上年度协议供热的单元集体缴费户办理缴费业务的，请到客户服务大厅办理；需整单元集体办理缴费的用户需拨打客服电话进行提前预约，避免扎堆办理，给您带来的不便敬请谅解。业务办理时间为上午8：30—11：00，下午13：30—16：00。

　　三、采暖费发票获取方式

　　需要发票的用户，在完成缴费24小时后，可以通过公司官网、微信公众号等获取电子发票，并下载打印；在客户大厅缴费的用户，可以扫描收据上的二维码自行下载发票。

　　特别提醒：所需发票都在缴费24小时后在网络上下载打印，请在2021年4月30日前索取。

　　四、停、用热的办理

　　1、分户控制系统的用户办理停、用热手续需在每年的4月1日至10月31日期间，凭房屋产权证（原件及复印件）和产权人身份证件及复印件到辖区内的客服营业厅办理。

　　2、垂直系统用户办理拆、挂片业务的需在每年的4月1日至9月30日期间，凭房屋产权证（原件及复印件）和产权人身份证（原件及复印件）到辖区内的客服营业厅办理，由公司人员负责施工；对于 10月9日至31日有停、用热要求的用户，公司只办理用户自拆、自挂业务（由于在此期间供热管网已注水完毕，因此凉水每次需缴纳15元放水费，热水每次需缴纳30元放水费及50元管网调试费），待用户自拆自挂完毕，经公司现场验收合格后完成停、用热程序。

　　【温馨提示】目前新冠肺炎疫情尚未完全解除，为了保障您的健康安全，降低感染风险，请广大用户采取合适的方式进行缴费；须到客服大厅办理相关业务的用户请佩戴口罩，出示电子健康码，做好防护措施。

　　烟台市城管局热力公司客户服务热线：

　　上夼营业厅：6096011

　　幸福营业厅：3390909