当你握别温暖的手泪落几行

　　可曾感到背影凝聚着热切的目光

　　每一颗真诚的心灵都深深理解你

　　每一个澎湃的向往都充满你的力量

　　你奔向远方带着亲人的希望

　　你奔向远方带着火热的衷肠

　　勇士的肩头肩负着多少人心头的景仰

　　你默默无闻的足迹写下不朽篇章（《热血颂》——陈哲）

　　大众网烟台4月15日讯 《恒丰姑娘毕明霞勇攀珠峰》的系列报道经本网连续刊发后，引起了广大读者、网友和登山爱好者的关注，纷纷致电本网编辑部或在报道页面中的留言——“毕明霞的高反症状到底会不会有影响？”“女汉子要不要紧？”“她还在珠峰大本营吗？”“她下一步行程是怎么安排的？”“下大雪会影响爬山吧？”“天这么冷会不会吃饭胃痛？”还有的更加直接：“请你们直接把毕明霞的电话号码给我！”“你们不告诉我我也会到恒丰银行去打听！”“恒丰银行我们很熟悉！”

　　突然面对着这么多的关心和疑问，编辑和记者们大大感到意外，索性就组织了一把读者采访：“你们怎么对恒丰银行和毕明霞登山这么感兴趣？”结果竟然叫记者们意想不到——“恒丰银行是我们身边的银行。他们的员工很亲切，服务又朴实，虽然从来都不怎么张扬。”记者在大家七嘴八舌的评论中，梳理了以下五条叫老百姓赞佩的缘由。

　　“恒丰银行的九州银行卡特别好，我一直使用，这个卡定活期、多储种、多币种、多功能都在一块，好像人民币各种存款、外币业务等四个子账户在全球取款、转账、外汇都不收费，出国的朋友用它那可节省大了！”恒丰银行的老客户单女士这样称赞到。据恒丰银行相关人员介绍，“这是恒丰银行让利于客户的体现之一，不是不收费，只是恒丰银行代客户缴纳了相关费用而已。仅2014年，恒丰银行就代客户垫付3000多万元费用。”当记者问恒丰银行是怎么回事时，他们的回答竟然这么接地气：“ '恒久发展 丰裕社会'，不就是让利于客户嘛！”

　　“恒丰银行的理财产品不仅收益高且非常讲信用。”近两年一直购买恒丰产品的马大姐这样告诉记者。“自2003年恒丰银行的前身烟台住房储蓄银行正式更名为恒丰银行股份有限公司起，到现在也是十几年了。按照每年发行100期理财产品算，恒丰银行至少发行了1000期理财。但直到今天，这家银行从未发生过一起失信于客户的情况。一般约定多少利率，到期就兑付多少，从不爽约。更是从未发生过一起客户理财纠纷。”恒丰银行的相关人员这样告诉记者。

　　“恒丰银行办理业务不用排大队，我到银行办理业务基本上是到了最多不超过5分钟就可以办理”。说起恒丰银行的服务，市民张涛这样告诉记者。据了解，目前中国最有特色的现象是，无论你在哪个服务领域，不管是去医院看病还是到交警队缴罚款，叫大家最头痛的就是“排大队”。然而这种历来为大家所诟病的现象，在恒丰银行并不突出。因为他们普遍所采用的一条成功经验就是“峰值对位”服务，即客流涌入高峰和服务资源提供高峰是保持同步的：在客流高峰期，所有机构网点的柜台窗口全部开放，而且这家银行实行的服务窗口是综合窗口，不论哪一个窗口都可以受理全部的业务，就连贵宾室都开放接客，尽最大限度分流。所以在恒丰银行有排队现象，但没有“排大队”现象。

　　据了解，恒丰银行普设大堂经理。进入恒丰银行的任何一家机构网点，笑盈盈迎上来的一定是胳膊上挂有“大堂经理”或者“大堂副理”臂章的服务人员。他们会在第一时间询问客户需求，帮助解决所有银行业务办理。前台人员的“服务六步法”已经融化在全体员工的血液里，变成了一种坦然的、天然的、规范化的动作习惯。不像有些银行冷冰冰，死沉沉，爱搭不理。恒丰银行前台服务人员模样俏，语气和，态度温，关怀周，虽然说不上是否能达到“卓越的服务”，却也叫人打心眼里感到舒服。

　　恒丰银行天天不关门。从网上可以查到，目前恒丰银行作为一家全国性的股份制商业银行，在全国已经开设了196个机构网点，遍布山东、江苏、浙江、云南、陕西、四川、重庆、福建、北京等地。特别是在恒丰银行的大本营所在地烟威地区的68个机构网点，“一年360天都开门营业，周六周日不休息，为客户提供面对面的服务。”

　　最后有位年长的老大爷干脆说：“作为伴随我们身边接近30年的银行，我们有感情啊！孩子到西藏爬大山去了，那么危险，咱能不关心？”

　　——这一切都缘于恒丰银行是在1987年成立的烟台住房储蓄银行基础上改制而来。当年，烟台住房储蓄银行肩负着“住房制度改革”和“金融制度改革”双重使命，在烟台开张营业伊始，就与千家万户的切身利益挂上了钩。难怪老百姓对这家银行这么熟悉，这么热爱！而正是承蒙广大客户的热爱，今天的恒丰银行已经从当年的2000万元资本金起步，达到了今天的8500亿元资产规模。特别是在烟台分行，其存款规模已经超越了当地的国有银行，跻身全市银行业金融机构第一方阵的最前列。

　　带着众多市民和读者的赞誉，记者连线到正在珠峰大本营等待登峰的毕明霞。她在电话中告诉记者，现在她和队友已抵达上绒布寺。上绒布寺更小，海拔更高，只有一个小小的院落，据传，上绒布寺是宁玛派弘扬者印度高僧莲花生大师修行的圣地之一。毕明霞在电话中说：“14日上午10点半，她和队友从珠峰大本营至绒布寺徒步适应性训练并进行了合影留念。”毕明霞告诉记者，珠峰大本营的降雪已经停了，但是连续两天的降雪让天地间一片苍茫，积雪还是很厚，风力依然很大，由于天气原因，昨天的行程安排还是在大本营周边活动，据毕明霞介绍，绒布寺距大本营8公里左右，由于地处高海拔地区，徒步需要1个小时左右。“头痛好了，高反症状基本没了。”心情大好的她说到，虽然是行进在路上，但听她说话气息均匀，想必是经过一夜的调整，体力储备充足，“我们每天的行程都要遵从领队的安排，当然，最主要的还是要看天气情况，不到全新的一天，连我们自己都不知道具体的行程安排。” 毕明霞抵达上绒布寺。上绒布寺更小，海拔更高，只有一个小小的院落，据传，上绒布寺是宁玛派弘扬者印度高僧莲花生大师修行的圣地之一。对于非信徒而言，绒布寺最吸引人的地方应该是它的高度，由于就座落在珠穆朗玛峰脚下，成为了世界上海拔最高的寺庙。寺院分新旧两处，旧寺（上绒布寺）位于新寺以南3公里处，院落更小，海拔也更高，只有一个小小的院落，靠近珠穆朗玛峰，尚存莲花生大师当年的修行洞，以及印有莲花生手足印的石头和石塔等。绒布寺也是观赏拍摄珠峰的绝佳地点，天气好的话从这儿向南眺望，可以看到珠峰像一座巨大的金字塔，巍然屹立在群峰之间，令人望而生畏。每当天气晴朗，能够见到山顶有一团乳白色的烟云，像一面白色的旗帜在珠峰上空飘扬，被称为“世界上最高的旗云”，堪称世界一大奇观。

　　昨天下午5点多，毕明霞和两位队友一起从绒布寺徒步走回大本营，她说，“在绒布寺远眺珠峰，感觉今天的‘女神’格外美。”当毕明霞介绍完目前的基本情况后，记者也转达了家乡父老的众多关切。听到这些，毕明霞有说不出来的感动。暮然想起了那曲叫做《热血颂》的一句歌词：“思念你的何止是那亲爹亲娘！”眼泪偷偷地就流下来了。

　　毕明霞，此时此刻，可曾感到你的背后凝聚着多少热切的目光？

【相关链接】

恒丰姑娘毕明霞勇攀珠峰系列报道①

恒丰姑娘毕明霞勇攀珠峰系列报道②

恒丰姑娘毕明霞勇攀珠峰系列报道③

恒丰姑娘毕明霞勇攀珠峰系列报道④

恒丰姑娘毕明霞勇攀珠峰系列报道⑤

恒丰姑娘毕明霞勇攀珠峰系列报道⑥