烟台市中医医院院长刘云鹏做客“院长在线”

烟台市中医医院院长刘云鹏

刘院长与网友代表现场交流

　　大众网烟台4月29日讯 （记者 刘慧慧） 打造精品医院，推感动式服务，做好强基工程，建立全科医生培训基地。4月29日上午，烟台市中医医院院长刘云鹏做客院长在线，就烟台市中医医院今年的重点工作、百姓就医需求等问题与网友互动交流，并推荐网友五一前往市中医医院调理心气，平衡阴阳。

　　打造精品工程年

　　推出感动式服务

　　良好的品牌形象是一种巨大的无形资产，医院的知名度和美誉度也会提升医院的形象。访谈中，刘院长介绍，烟台市中医医院今年全面开展了“打造精品工程年”活动，在全院打造“精品医院、精品科室、精品人才”，以培育医院的核心竞争力。“我们医院将重点引进和培养一批精品人才，培育和打造精品学科，开展精品诊疗技术，推行精品的优质服务，最终打造成精品医院。”刘院长说。

　　此外，为了满足人民日益增长的医疗需求，烟台市中医医院今年还推出了“感动式服务”主题文化。刘院长介绍，“感动式服务”是建立在“满意服务”基础上的人性化互动式服务，引起医患之间的情感共鸣，从而创造一种更和谐的医患关系。

　　除了将患者放在第一位外，市中医医院还将树立员工第一的理念。刘院长介绍，医务人员的压力也很大，他们对医院的满意度会直接影响到患者对医院的满意度，只有让医务人员对医院有信心，才能将这种正能量传递给患者。“让全体员工生活的舒适、愉快也是医院的职责，关心患者、关心员工是我们今年提升优质服务方面的重点改进工作。”刘院长说。

　　培养中医全科医生

　　强化社区医疗服务

　　为解决百姓看病难的问题，烟台市中医医院建立中医全科医生培训基地。“每个月我们都会派专家到社区等地进行义诊，并免费为困难群众发放药品。但是我们医院不能把所有科室的专家都派出去，所以就要培养全科医生，这样他们在服务社区时，可以解决老百姓的基本问题，方便百姓就医。”刘院长介绍。

　　在强化社区医疗服务方面，烟台市中医医院还多年坚持“强基工程”，承担帮扶基层卫生院工作，定期派出专家到蓬莱中医院、龙口中医院等进行业务指导培训，坐诊并协助医院开展手术。

　　烟台市中医医院位于幸福社区，不少患者前往就诊十分不便。为方便患者就近就医，烟台市中医医院在芝罘区、莱山区开设了2个中医院扶正堂门诊部，让老百姓在家门口就能享受到中医诊疗服务。“在莱山门诊部，我们还特意开设了中医养生保健服务中心，通过西医综合体检以及中医的体质辨识，开展‘治未病’保健服务，网友们可利用五一假期去体验一下中医药养生保健服务内涵。”刘院长说。

　　中医需要望闻问切

　　对症下药疗效才好

　　网友王先生近几年经常耳鸣，还有伴有嗜睡等症状，在“有问必答”环节，王先生咨询刘院长中医方面是否有较好的诊疗方法。刘院长建议王先生先做个全面检查，若是没有其他器官病变，可以选择中医针灸、推拿等调理，效果很好。

　　“刘院长您好，我患有胃炎很多年了，西药吃了很多也不见好转，请问可以用中医调理吗？”网友高女士也问出了自己的疑问。刘院长表示中医需要专家通过望闻问切的方式进行体质辨识，根据个人的身体状况对症下药效果才好。此外，刘院长提醒高女士注意饮食规律，避免辛辣等刺激性饮食。

　　网友赵先生关心的是中医对骨科术后康复有无促进作用，对此刘院长表示中医康复与西医治疗不能分割，将两者融合到一起，可以得到一加一大于二的效果。通过中医传统的推拿、针灸，可以起到很好的效果，另外，也可以尝试下药浴治疗，不过要根据个人体质“私人定制”药方。

　　市中医院打造精品工程年 构建和谐医患关系

　　“因此，我们医院还将重点引进和培养一批精品人才，培育和打造精品学科，开展精品诊疗技术，推行精品的优质服务，最终打造成精品医院。”刘院长说。

　　市中医院培养全科医生 强化社区医疗服务

　　为解决百姓看病难的问题，烟台市中医医院正在争取发改委投资，建立中医全科医生培训基地，以便于服务社区，强化社区医疗服务。

　　"五一"新过法 体验中医养生保健服务内涵

　　烟台市中医医院院长刘云鹏做客院长在线时表示，五一小长假来临，网友可改变过节方式，利用假期体验下中医要养生保健服务内涵。

　　中医讲究望闻问切 根据体质"私人定制"药方

　　烟台市中医医院院长刘云鹏做客院长在线，在“有问必答”环节，刘院长表示中医讲究望闻问切，要通过体质辨识后对症下药效果才好。