烟台市中医医院院长刘云鹏

　　大众网烟台4月29日讯 （记者 刘慧慧） 4月29日上午，烟台市中医医院院长刘云鹏做客院长在线时表示，医院今年将开展“打造精品工程年”活动，推出“感动式服务”主题文化。

　　刘院长表示，良好的品牌形象是一种巨大的无形资产，医院的知名度和美誉度也会提升医院的形象。烟台市中医医院今年开展的“打造精品工程年”活动，将在全院打造“精品医院、精品科室、精品人才”，通过精品学科、精品人才、精品技术和精品服务四个方面，来培育医院的核心竞争力。“因此，我们医院还将重点引进和培养一批精品人才，培育和打造精品学科，开展精品诊疗技术，推行精品的优质服务，最终打造成精品医院。”刘院长说。

　　除了为患者提供满意的医疗服务外，烟台市中医医院今年还推出了“感动式服务”主题文化，创造医患之间的情感共鸣。通过对待患者有爱心、接待患者要热心等“十心”服务文化理念，升华医患之间的感知。此外，烟台市中医医院还立足本院员工，考虑医务人员的工作压力，树立员工第一的理念，通过提升医务人员对医院的满意度，将正能量传递给患者。