奔驰答复内容截图

　　大众网烟台3月11日讯 （记者 林有权） 近日，大众网报道陈先生在烟台之星奔驰4S店购买的奔驰G55AMG因质量问题产生纠纷一事。9日下午，记者收到烟台之星奔驰4S店的采访问题答复。对于此答复，陈先生认为完全是在敷衍，坚称一定会维权到底。

    2011年7月，陈先生在烟台之星奔驰4S店花250多万购买了奔驰G55AMG，行驶到5000公里、15000公里时，感到车的动力不足，然而到4S店检测时，对方答复“发动机”没有问题。2012年7月份，奔驰车又出现问题：增压器坏了。但车辆修好后，又出现动力不足的问题。陈先生觉得前两次都没有检测出问题来，不能一次次这样检测，便再次要求4S店退车，双方一直僵持着。3月7日，记者将采访提纲以传真的形式发给4S店，9日下午2时许，记者收到4S店的答复。

    在答复中，烟台之星奔驰4S店表示，对于陈先生G55车辆投诉非常重视，在处理过程中，由于所需配件不属于常备配件，故导致车辆修理延误了3个月时间，对于由此给客户带来的不便深表歉意，并且一直积极与客户协商补偿方案。客户在收到烟台之星奔驰4S店车辆已维修妥当通知后，大约2个月的时间后提走车辆，并在车辆使用14天后宣称车辆仍然存在故障，但目前客户尚未同意检测车辆的建议并采取过激行为。最后，4S店希望客户理解任何车辆问题的解决都要以检测结果为根据，4S店愿意与客户就此在基于车辆检查结果的基础上作出进一步沟通。
　　
　　对于烟台之星奔驰4S店的答复，车主陈先生认为“一点实际的内容都没有，完全是在敷衍。”陈先生说，奔驰作为一个大企业，在卖一款车时就要有资质去处理售出后可能出现的故障，现在烟台之星奔驰4S店连基本的后续维修都无法给客户保障就有点说不过去。陈先生说，他的奔驰G55从检测到维修好明明是4个月零20天左右，4S店却硬说3个月时间，这就有点不尊重事实。
　　
　　“我的奔驰车出现动力不足，也不是一天两天的事了，并且车行驶到5000公里和行驶到15000公里时，两次去4S店检测，当时奔驰4S店也没有出示检测报告，仅仅让师傅开着车转一转，并且检测的师傅也没有检查出问题。”陈先生说，这次还是感觉动力不足，同样的问题他们检测2次都没有检测出来问题，何必再让他检测第三次。
　　
　　对于奔驰4S店说陈先生行为过激一事，他表示，要是奔驰车第一次出现问题，就这样去维权，肯定是自己的不对，但是同样的问题一次次“检测”也得不到解决，作为消费者他很受伤，所以就采取了民俗表演的方式进行维权，但并不过激，因为在这个过程中并没有阻碍4S店的正常营业。
　　
　　最后，陈先生强调，他一定要维权到底。因为他不仅仅在为自己维权，而是在为所有的奔驰客户维权，作为一个奔驰的VIP客户，奔驰都这样对待，可见他们会用什么态度去对待其他普通客户。

    对于此次因奔驰车质量问题引发的纠纷，记者采访了烟台市消费者协会。工作人员表示，该消费者的车维修时间超过35日，根据家用汽车产品修理、更换、退货责任第二十一条，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，要求销售者负责更换新车。如果销售者不予更换，消费者可以投诉到消协部门，由消协部门给双方协商解决。
　　
　　陈先生和4S店的纠纷最终会如何解决，大众网记者将继续跟踪报道。

奔驰车质量出问题 车主拉着秧歌队来维权