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路边支起的拱门
维权的秧歌队
卡车车身上的维权横幅
大众网烟台3月9日讯 (记者 林有权) 由于购买的奔驰G55AMG多次出现质量问题,双方多次协商仍未解决,无奈之下,车主陈先生请来了秧歌队,在4S店门口敲锣打鼓跳秧歌,以这种另类的方式维权。
3月5日下午,记者在位于机场路的烟台之星奔驰4S店看到,路边支着一个大大的拱门,上面写着“新奔驰肺癌 增压器趴窝”,4S店大门的南侧停着一辆卡车,卡车上载着一辆黑色的奔驰G55AMG,卡车车身上有维权的横幅,车车身前还有10多个人正在敲锣打鼓、跳秧歌。
孙先生告诉记者,“车主出差了,作为他的朋友,我就领着人过来了,不过采取这样的维权方式,也是因为奔驰老不给解决问题,要不我们也不想这样”。 根据孙先生提供的电话,记者联系到车主陈先生。
据陈先生介绍,他于2011年7月在烟台之星奔驰4S店花250多万购买的奔驰G55AMG,当行驶到5000公里、15000公里时,因感觉车的动力不足,两次来烟台之星奔驰4S店检测,检测的师傅分别以“这个车的发动机是精英中的精英,不可能出现问题,放心开”、“发动机没有问题,是国内燃油质量不好”答复。
2012年7月份,但车行驶到17000公里的时候,开车中途出现了熄火,ESP报警、AS报警、很大的糊味等问题。陈先生再次启动,车只能达到每小时10公里一20公里的时速,并且转速超过2000转就会熄火。于是他第三次来到4S店维修,烟台之星奔驰4S店工作人员回复他“问题暂时解决不了,需要求助北京的专家。”
大约15天后,陈先生接到4S店电话,“北京专家怀疑是增压器坏了,从德国进口一个增压器换上就好了。”陈先生说,原本以为是小问题,就没有多过问,去年8月份去4S店看一下车维修的进度,结果看到不仅“爱车”的增压器被拿下来,而且发动机位置被拆的“面目全飞”,顿时感觉到问题的严重性,于是就要求4S店退车。售后主管的钟经理与他多次沟通后表示,索赔也要修车,等车修好后给他一个满意的答复。
2012年12月份,陈先生接到4S店电话称“车已经修好,可以提车了。”陈先生说,因为当时有事一直没提车。2013年2月8日,他将车提走,但并没有得到钟经理所说的“满意的答复”:驾驶时感觉车的动力跟行驶到5000公里时一样,仍然动力不足。
随后,4S店又让陈先生开车去检测,陈先生觉得前两次他提出动力不足,都没有检测出问题来,不能一次次这样检测,便再次要求4S店退车,双方一直僵持着,于是就采取了这种维权方式。
对于陈先生反映的问题,记者来到烟台之星奔驰4S店了解相关事宜。售后服务袁副经理表示,需要记者出示一份盖章的采访提纲。3月7日,记者将采访提纲以传真的形式发给4S店,对方承诺向领导反映后尽快给答复,不过截至发稿时,记者没有得到对方的答复。
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