调解中

　　大众网·海报新闻记者 王丽 通讯员 姜常惠 烟台报道

　　随着我国人口老龄化问题的日益凸显，“如何养老”逐渐成为当前社会一个不得不面对的问题，养老服务机构的设立既能解决老人无人照料的情况、缓解子女养老的压力，又能在一定程度上解决社会老龄化带来的养老难题，因此越来越多的老年人选择在养老机构养老，与此同时，老年人与养老机构的矛盾纠纷也随之而来。近日，栖霞市人民法院就调解了一起养老机构与老年人的服务合同纠纷案。

　　2015年4月，日渐年迈的蒋大爷入住栖霞市某老年公寓，并与之签订服务协议。按照合同约定，蒋大爷每月需支付给对方服务费、水电费等各项费用共计1400元。但自2016年4月开始，蒋大爷开始拖欠上述费用，双方于2016年11月解除合同，蒋大爷返回老家生活。随后几年，老年公寓多次催要费用，均无结果，遂于今年3月份将蒋大爷诉至栖霞法院，要求其如数支付拖欠的7个月服务费共计12100元。

　　令人心疼 案件背后另有隐情

　　栖霞市人民法院受理该案后，考虑到双方事实清楚、争议不大，为减少当事人诉累，有效化解矛盾，在征求双方当事人同意后，由速裁团队人民调解员徐福洲先行调解。

　　在了解完基本案情后，徐福洲并没有因为案情简单着急下结论，作为具有三十余年民事审判经验的退休老法官，他意识到蒋大爷拖欠服务费的背后必定有隐情，不能简单地以合同纠纷来处理此案。

　　于是他第一时间联系当地村委了解情况，经多方联系，徐福洲得知蒋大爷身患重度残疾，生活无法自理，且蒋大爷一直未婚，膝下无儿无女，母亲也早已去世，目前与年迈的老父亲相依为命，生活十分困难，仅靠所办理的低保度日，无经济能力将欠款一次性付清。

　　案结事未了 故事再度升温

　　得知这一情况后，本着为民解忧的初心，徐福洲立即与老年公寓的张院长取得联系，把蒋大爷的情况如实告诉她，希望能在维护老年公寓合法权益的前提下，适当延长蒋大爷的履行期限和具体履行方式，让老人能够安度晚年。

　　经过情、理、法的深入沟通，院长被徐福洲的真诚和执着所打动，同意蒋大爷将所拖欠服务费分三年付清，双方随后签订调解协议。不仅如此，考虑到蒋大爷的实际情况，院长还亲自驾车将其接至老年公寓，安排专人为其洗澡、购置新衣，并承诺会定时为蒋大爷做护理，蒋大爷深受感动，对徐福洲和院长连连道谢。

　　此案虽已了结，但徐福洲还是放心不下，时常和院长了解蒋大爷的近况。最近，徐福洲得到一个好消息，张院长考虑到蒋大爷确无偿还能力，决定免除蒋大爷拖欠的所有费用，她还表示愿尽自己所能帮助更多像蒋大爷这样的困难老人，让他们安度晚年，故事再度升温。

　　善待老人，保障其合法权益是全社会的共同责任。人民法院不仅要解决纠纷，依法保障老年人合法权益，更应以社会主义核心价值观为指导，努力以司法手段弘扬中华民族敬老、养老、助老的美德和传统孝道文化，推进司法与社会的良性互动。此次调解以保护养老服务机构的合法利益为出发点，以让生活困难的蒋大爷安享晚年为价值指引，最终让更多像蒋大爷一样的老年人受益，弘扬了积极向上的社会正能量，实现了情、理、法三者的有机结合，起到了良好的法律效果和社会效果。