投诉人：高翠云

    投诉内容：我于06/2/25日在未来数码购买一部手机，次日后便发现许多问题，而且电量用得飞快，后于2/26日下午起到2/27日上午一直都在用座冲冲电，但发现这长时间都没有冲满且老是显示“警告：冲电器接触不良”后检查有无接触不良但是到最后还是无效，不知道是手机的问题，还是充电器的问题，而且打电话时信号特差，躁音很大，有时竟还死机。后来本人马上于2/27日下午到未来数码要求经营者更换此手机，经售后服务者确认后发现手机确实出现死机情况，但是他们表示不能马上更换此手机必须拿到厂家检测无人为损坏才同意更换。后来本人同意了他们检测，但是本人已对此种品牌的手机质量失去信任，要求他们检测后更换另一款手机，而且加钱可以。只要更换另一款手机。他们经理最后同意我的建议，但是他们在售手机时没有出售发票，27日我向他们索要发票他们说没有发票，如果要发票我就要交钱（因我的手机优惠过）请问：这种情况他们若不更换另一款手机。我有没有权益投诉他们？？？谢谢！！