投诉受理现场
烟台大众网3月15日讯（记者 苗莉 见习记者 袁彦军）今天上午，记者在烟台市文化广场举行的3·15消费者权益保护日纪念活动现场了解到，关于房地产、物业管理等投诉层出不穷，而一些消费者却反映在活动现场的投诉很难得到解决。
在现场，家住毓璜顶的刘女士告诉记者，她今天特意来这里找有关部门投诉关于所住小区内物业管理乱收费的情况。她所住的小区是老式楼房，与那些新建小区相比，环境卫生差，平时垃圾无人清扫，又没有任何安全管理等措施，但是每个月却都要给物业管理公司缴纳5元钱的管理费用。对于这个问题，她咨询有关部门时，接受咨询的工作人员却没有给她一个合理的解释，她认为像这样直接面对市民的维权活动，一些部门并没有站在群众立场，而是一种走过程、讲形式，根本不能解决得了市民的切身问题。
另一位不愿透露姓名的男士在投诉完关于自己房子漏水却得不到合理修缮的事情后，对于有关部门的解释显得很气愤，面对记者他说：“这样的活动形式很好，但光让我们倾诉倾诉，解决不了问题有什么用？并且时间仓促，人也多，感觉说了也是白说。”
家住四马路的吕大妈刚买完菜，她来投诉自己儿子房产证丢失后补办过程漫长的问题。她告诉记者：“她想找个地方投诉这些负责事情的相关部门办事能力差，其实并无恶意，只是想提醒他们要为老百姓办实事，可是这些工作人员还以为我是在这么多人前故意刁难他们一样，实在让人寒心啊。”