烟台大众网3月15日讯 （通讯员 原海英 记者 李泽） 2006年，烟台市消费者协会受理投诉案件6309起，调解处理6213件；烟台市工商局“12315”申诉举报指挥中心受理申诉举报案件3246件，处结率98％。在处理投诉中，大多数经营者能够认真对待消费者投诉，积极接受调解处理，注重维护消费者正当权益；但也有的经营者不能积极回应消费者投诉，以各种理由搪塞、推诿。

    现将具有典型意义、易再度引起消费纠纷或得到商家积极配合处理的有关投诉情况，公示（披露）点击查看。