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从“喝杯青酒，交个朋友”到“JUST DO IT”（耐克），这些我们耳熟能详的广告词，不仅给我们带来身临其境的感官印象，更传达着一种新的营销理念——体验营销。体验营销从IT业到服务业，近年来，更是以不可阻挡的势头席卷了房地产行业。如今，天马·相城的“体验年”活动掀起了港城地产营销的新浪潮。
体验——地产营销新模式
随着消费型态的改变，经济演进的过程已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变到今日的“体验经济”时代。体验经济是“在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动”为特征的经济发展阶段。随着体验经济时代的到来，一种新的的营销方式——体验式营销诞生了。
目前，体验营销已经延伸至如IT业等很多行业，而在房地产行业，大家对体验营销也不再陌生。随着国内房地产行业的快速发展和日渐成熟，消费者对房地产品的了解已经不满足于简单、呆板的数据资料介绍，而更注重实际的体验感受。近年来，一些房地产企业或营销机构已经开始认识到这一消费潮流，开始在产品设计和市场营销活动中融入并运用一种更注重挖掘内涵、更具深层次、更有感染力的营销模式——体验营销。体验营销改变了过去的只强调“产品”或“客户服务”营销理念，它崇尚实践“体验”，让客户直接参与并成为体验的主体，造就一种“无法遗忘的感受”，能够嬴得客户的信赖和忠诚，从而促进产品的销售。
房地产体验营销，涵盖从产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节，是在整个营销的过程中，一切围绕着购房者这个中心来设计的营销方法。过去，仅仅无谓地追求住宅质量，而体验营销真正做到考虑购房者看到它、听到它、使用它时会产生什么样的感受，更多地关注购房者在购房的前、中、后的全部体验，让购房者感觉到产品是那么鲜活、多样化，而且是可以看到和亲身感受到的，以超越他们的预先设想，这样的体验才是真正的体验营销。
随着人们消费观念的成熟，购房者对于购买过程的体验需求越来越强烈端现场——售楼处的展示而已，必须提供给购房者除了现场体验以外的全程流程，加深购房者对产品和品牌的印象。一套完整的房地产体验营销流程，注重从对消费者需求的研究和分析入手，分析不同消费者的现实甚至潜在的需求，发掘出有价值的营销机会。在具体操作上，主要包括便利、舒适、和谐的售楼处；更贴近目标客户、更接近真实生活、更引起客户共鸣并打动客户的主题样板房；突出卖点、明确独特的体验式活动；周到、亲切、全面的服务。
体验营销是一种讲求整体性和一致性的营销模式，注重营销过程中的每一个环节紧密联系。只有和谐的、系统的、真正站在客户立场和角度设计实施的体验营销，才是成功的。
天马·相城，2007地产新体验
中国十大海景豪宅、烟台最后一片亲海别墅――天马·相城不仅在地产品质上领先烟台，在营销方式上也努力创新，将最新理念科学利用，将2007年定为“天马·相城体验年”，将在2007年开展一系列体验活动，把“体验营销”带进港城房地产行业。
天马·相城作为山东省首个“国家康居工程”，时刻保持优良的建筑品质和对社会和客户负责的经营理念，不断努力进取，树立了良好的品牌形象，赢得了客户的广泛认同。今年，天马·相城以“07体验年”的形式，拉开了烟台房地产市场的体验营销时代的帷幕。
天马·相城将体验营销的理念落实到具体的销售和服务中，推出了“体验年”活动。天马·相城将在一系列与客户互动的活动中，加强与客户的直接交流沟通，了解客户的需求，解决客户的难题。“体验年”过程中，为客户营造舒适、优雅的体验氛围，开展真正优惠客户，真正让客户得利的体验活动。
在建筑材料上，开辟专门区域进行展示，并有专业人员现场讲解，使客户了解材料的精良品质和科学的工作原理，体验到自己居所的高贵配置；根据整体建筑风格，对样板间进行细致全面的精装修，体现贵族雍容华贵的气质，给客户一种身处皇家宫殿的享受；开放天马商务俱乐部、咖啡厅、西餐厅，让客户观赏海滨、卡斯特酒庄的至极美景，品尝香浓馥郁的咖啡和意大利、法国等国的经典菜式，感受欧陆贵族尊贵优雅的生活方式；在景观方面，让客户体验漫步私人沙滩的惬意与安恬，举办沙滩篝火晚会，给客户一个放松、减压、畅享美妙人生的场景；在天马·相城商务俱乐部举办各种客户联谊活动和不同形式的文艺表现，丰富客户的业余生活，营造和谐、文明、健康的社区氛围。
通过“体验年”活动的展开和进行，客户将更真切的体会到天马相城的卓越品质和独一无二的优质服务。天马·相城的这一积极举措，必将带动烟台房地产行业在体验营销道路上健康、快速发展。
体验，品质地产的专利
在市场经济日益成熟的今天，体验营销具有显著的优越性，并且许多行业实践证明体验营销是正确的、行之有效的营销模式和手段。同时，我们必须看到，体验营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。如果企业在其产品和服务的质量、特色、功能上没有达到一定的标准，不仅不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，导致消费者的抵制情绪。没有好的产品，再准确的消费者分析，再有价值的营销机会，再好的包装和场景设置，带来的体验也不会是成功的。
成功的体验营销，源自优良的地产品质。只有定位明确、眼光长远、设计经典、服务全面的高品质地产项目，才能开展真正意义上的体验营销。无整体规划的、没有足够实力的、盲目的实行体验营销策略，只会事倍功半，收益甚微，甚至完全事与愿违。地产开发商只有努力做细做精，不断充实和巩固自己的实力和优势，提高项目品质，才能在体验营销的新模式下取得经济和社会收益，才能赢得消费者的口碑和信任。
体验营销，需要品质的保证。地产的品质，在体验营销中彰显。荣获“烟台3·15品质地产大奖”，是对天马·相城优良品质的权威认证。天马·相城以“做负责任的开发商”的态度，追求品质，讲究诚信。对自身近乎苛刻的要求和对客户最大限度的耐心和周到，是天马·相城卓越品质的源泉。从产品规划设计、材料选择到建筑施工，对每一个工程方案都多方讨论，反复验证，对每一步具体实施都严格把关，扎实稳妥做到项目“零缺陷”；项目规划数据、房屋数据、材料数据等各种有关消费者选房购房的数据都做到如实公开，真诚接受市场与客户监督提议。这一切都成为天马·相城“07体验年”成功实施的坚实保证。同时，在“体验年”中，我们有理由相信天马·相城的建筑品质、服务品质都将获得趋于完美的提升。
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