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大众网·海报新闻记者 曲文 烟台报道
为深入推进道交一体化改革工作,进一步提升理赔效果问题,近日,龙口法院牵头召开龙口市道交一体化改革工作座谈会,龙口市32家保险公司理赔人员、市道路交通事故调解委员会工作人员和市法院有关领导参会。
会上,院审判委员会专职委员仲航表示,市法院将会同龙口市道路交通事故调解委员会,共同推出优化升级道交一体化建设的具体举措,包括但不限于建立道交案件定期通报制度、行业协会的定向通报制度、案件裁判的司法引领制度等,真正让龙口人民群众享受到不一样的司法服务。
会上,龙口市道路交通事故调解委员会主任李大川通报了今年上半年道调委收案情况及各保险公司理赔情况,并针对工作中存在的突出问题提出建议。建议保险公司:一是转变服务理念,提高以客户为中心的意识,通过提供优质的服务塑造公司良好形象;二是加强内部管理,改变工作作风,提升审核审批速度;三是对主要业务人员进行专题法律培训,提高业务能力;四是积极与上级公司沟通简化理赔程序,提高理赔效率。
会上,立案庭马湘玲法官通报了省高院、省公安厅、省司法厅、中国银行保险监督管理委员会山东监管局联合下发的《关于进一步加强道路交通事故损害赔偿纠纷网上数据一体化处理工作的通知》,指出,调解组织按照统一赔偿标准提出调解方案,一方当事人不予接受,在后续诉讼中人民法院裁判结果与调解方案基本一致的,由不接受调解方案的一方当事人承担诉讼费用以及对方当事人合理的律师费用。
会议同时,各保险公司分组讨论了关于积极推进道交一体化改革推进道路交通事故快速化解框架合作协议。
会议最后,立案庭负责人姜建军希望与会公司担当作为,最大限度保护人民群众合法权益,下一步,市法院将对恶意上诉,滥用诉权的依法惩处,同时希望各家保险公司制定可行性方案,简化理赔程序,提高理赔效率,通过各方共同努力,推进道交案件先进的处理模式,更好的为群众提供优质的服务。
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