大众网·海报新闻记者 张皓月 通讯员 姜红 烟台报道

　　多年来，国网龙口市供电公司不断夯实服务基础，创新营销模式，健全服务机制，树立品牌形象，优化营商环境，努力打造公司、地方和客户多赢的发展局面；龙口电力人以真诚接纳客户，以真心服务客户，以真情温暖客户，他们在平凡的岗位上散发着自己的“光”，赢得了广大用户的信赖与赞誉。

　　一封温暖的表扬信

　　“李师傅随叫随到的敬业精神，认真工作的责任感和热心为人的一腔热情都是值得我们铭记学习的”。8月28日，龙口市东江供电所又收到一封来自用户的表扬信，信中提到的李师傅，是南苑小区的台区经理李家祺。

　　故事还要从一个炎热的夏夜说起……

　　27日晚上9点多，家住南苑小区的栾女士突然想起有东西落在车库，就到楼下开车库门，发现车库门打不开了，碰巧遇上了同样因为车库门打不开，车子无法入库，坐在车里等丈夫下来帮忙的二楼邻居。于是，两人推测这是车库供电线路出现了问题。

　　“这么晚了，给李师傅打电话他能接么？”“试试吧，李师傅挺热心的。”交流之后，栾女士和邻居决定求助于热心的李家祺。本着试试看的态度，她们拨通了李家祺的电话，哪成想他接到电话后不到十分钟就赶到了现场，这让栾女士非常感动。

　　“我今晚值班，刚从磨山迟家抢修完回到所里，接到你的电话，我就骑车过来了。”李家祺说。停下他的小摩托之后李师傅就开始认真检查，线路房、连接点只要是能检查的地方，他都一一检查到，不放过任何可疑的地方，累得汗流浃背也不肯休息一会儿。认真排查后李家祺坚定地说：“线路没有问题，可能是车库门坏了！”

　　修理车库门不在李家祺的职责范围之内。正当栾女士苦恼车库门此时无人修的时候，他却说：“我帮你们看看车库门吧，打不开的话，这不耽误第二天上班吗？”听到李师傅的这句话，栾女士内心十分感动。

　　由于修理车库门李家祺不是专业的，但电力设备线路也有一些相通之处，李师傅耐心地检查车库门故障，经过近1小时的反复调试，终于把两家车库门都修好了。当看到车库门打开的那一刻，栾女士和邻居连连道谢。

　　为南苑小区服务10多年，李家祺更像是这里的一位“老住户”，他说，“800多户业主的基本情况，1400块电表的安装位置，我都了如指掌，和小区里很多业主都熟悉了，平常我用心对他们，他们也都很体谅我，这样的工作，不累。”

　　跑不完的抢修现场

　　初次见到李佳祺时，他正爬在电杆上修复庄头支线缺相，蓝色的工作服已经被汗水浸湿，逆着阳光见他体型精瘦、皮肤黝黑，但是手上动作干净利落，“这条线主要负责周边这几家‘钉子户’的供电，但无论停电影响的范围多少，我们都应该做好自己的本职工作，及时、高效的保障客户用电，今早接到了抢修电话，我就赶紧过来了。”话音未落，李家祺擦了擦额角的汗水，又赶忙驾车前往下一个抢修现场。

　　在东江街道矫家村，一位用户因工厂设备漏电，触发漏电保护器，导致配电箱跳闸。李家祺帮他把电闸推上去之后，用户面带愁容的问到：“李师傅我们家一到下雨天就跳闸，到底是什么原因，是不是电线上缠的这些‘拉拉藤’把线路弄坏了？”

　　李家祺对变电箱附近的线路进行了排查后认真地告诉客户，“线路的外壳保护很结实的，这些草影响不到它。但为了以防万一，我还是把这些野草除掉吧，你看着也放心，建议你找专业人士对厂内设备进行下全面检查，大概率是设备的原因，这里的漏电保护器比较敏感，所以雨天容易跳闸。”

　　说干就干，李家祺从工具包里拿出把剪刀，开始对线路上爬的拉拉藤进行逐一清理，用户看着他累的满头大汗，也有些不好意思了，连声道谢，“每次厂子里电力出问题都麻烦你，现在连除草这种事你都帮我们做，这服务也太到位了。”

　　李家祺只是万千基层电力工作者的一个缩影，他们秉承着“你用电、我用心”的服务理念，为了万家灯火而努力奔波着。