自助体验机

　　大众网·海报新闻记者 王世羚  烟台报道

　　3月18日，烟台开发区交警大队车管所收到了一份特别的礼物——三束写有感谢小卡片的鲜花。

　　原来这是昨天到烟台开发区交警大队车管所窗口办理恢复驾驶员资格考试业务的王先生送来的。在办事过程中王先生不慎将身份证落在了自助体检机的缝隙里，窗口工作人员、办事群众帮忙想了好多办法也无法拿出，急得他满头大汗。

烟台开发区交警大队车管所收到鲜花

　　王先生为外市户籍，驾驶证马上就要到期，若当天办不了业务，就不能按期参加考试，直接影响驾驶员资格恢复，从科目一到科目四都要重头再来一遍。通知设备产商来不及，补办身份证也来不及。情急之下，车管所三名工作人员撸起袖子动手拆机，一遍摸索一边干，在没有专业工具的情况下，用剪子、刀片把一个个卡扣和螺丝拧开，用了半个多小时，终于取出了王先生的身份证，让他顺利进行了考试。

　　“这么高级的机器，万一拆坏了怎么办?”说起拆机的“冲动”，车管所窗口的同志们也有些后怕。“但是当时啥也没想，就是想帮群众赶紧把身份证取出来。”

　　而让他们真正没有想到的是，王先生第二天一大早竟然送了三束鲜花，还认真地写了感谢的小卡片。

　　“我们只是做了应该做的，没想到群众都看在眼里，记到心里。”车管所副所长王军军说。