大众网·海报新闻记者 王世羚 通讯员 舒国庆 烟台报道

　　2021年3月5日下午，市民王女士走进自贸区人才港二楼政务大厅办理社保账号合并业务，从提交资料到业务办结仅用了不到5分钟，说起自己办业务的经历，王女士喜不胜收。

　　王女士是1972年出生，按照社保的相关规定，企业职工年满50周岁，交满15年社保就可以办理退休。她在通过手机查询自己的社保情况时，意外发现自己首次就业时间为1998年1月。这样一算，她在企业的社保缴纳时间不足15年，这就意味着她要延迟5年退休。她突然想起，自己1993年至1994年曾在开发区某单位就过业。

　　于是，她便赶紧到开发区社保政务大厅查询。经前台工作人员查询，系统具有王女士名字的有100余条，其中一条和王女士述说的单位一致，可令台懊恼的是，该条信息没有身份证号码，仅有老社保编号，无法证明就是王女士。而按照规定，办理该业务需要提供社保手册或者就业材料，王女士顿时一筹莫展，因为当时的保险意识又比较淡泊，时间又太久远，办理该业务所需的材料均无法提供。导致该业务进入僵局。

　　正当该女士束手无策，心急如焚时，社保处盛存昌从外面检查企业回来，告知王女士，“不要急，我们一起想想办法，总会有解决方案的。”说着便到办公室拿了档案室的钥匙去档案室，查阅该单位曾经申报的原始材料，看看能不能找到与之相符的原始材料。遗憾的是，查阅了该单位所有资料信息，均无该职工的档案材料。

　　临近下班，王女士都快放弃时，盛存昌依然主动作为，用超前的思路，大胆的设想，协调其他部门并请示领导，最后决定，特事特办！让王女士自己承诺的基础上，找到原单位其他员工佐证，并以证明人的档案材料作为佐证材料的方案。

　　该女士便高兴地回去准备材料了，第二天到大厅从提交资料到业务办结仅用了不到5分钟的时间。服务人员高效的效率，优质的服务，全心全意为人民着想的思维，深深地感动了王女士。王女士不仅能够明年顺利退休，还能在退休待遇上提高不少。

　　王女士对盛存昌再三表示感谢，而盛存昌只说了一句，“群众无小事，身在自贸区，为大家做好服务，是我们每个政务服务人的职责所在”！