烟台开发区税务局总会计师王春华

　　新闻发布会现场

　　大众网·海报新闻记者 王世羚 见习记者 张艳 通讯员 王聪 闫禄 烟台报道

　　“自贸试验区发展需要什么，我们就提供什么；自贸试验区内企业需求什么，我们就服务什么”。12月23日，在烟台开发区“回望十三五·精彩在业达”系列新闻发布会，烟台开发区税务局总会计师王春华介绍，通过对标国际化一流税收环境的构建，在2019年度烟台市营商环境测评中，开发区“纳税”指标全市排名第1位，在山东自贸试验区推出的60个制度创新案例中，该局占据5项。

　　2019年8月31日，中国（山东）自由贸易试验区烟台片区正式挂牌，烟台开发区税务部门顺势推出由局领导担任的“首席税务联络官”制度，区内重点税源企业涉及的生产经营、投资转型等问题，均可帮助协调相关部门归口解决。一年来，“首席税务联络官”带头深入企业调研113户次，收集纳税人意见建议187条。

　　新冠疫情发生后，针对复工复产企业面对的不同问题，税务部门又针对性地建立起首席税务联络官、税务专员、税收专家顾问三级联动机制，局领导、部门负责人和“三师”等业务骨干发挥自身优势，为企业分类施策、精准滴灌。万华化学仅用6个小时，便完成单笔3.58亿元的增值税增量留抵退税款，同时刷新全省单笔退税记录。

　　服务好不好，不能只算经济账，如何增强纳税人的获得感同样重要。目前，全区232项涉税事项可通过电子税务局网上办理，其中4项业务在全市率先实现全程网上办，并为全区纳税人提供了不限纳税信用等级、不限次数和重量的“票e送”免费服务。今年1-11月份，网上申报率月均达到99.96%，纳税人通过“非接触式”办税占总体办理服务事项的97.11%。

　　“我们还通过大幅度清理压缩办税证明、提交材料、办税环节和退税时限，明确29项限时办结事项“容缺办理”，直接取消涉税事项3项，纳税人非即办事项时限压缩70%，取消办税资料114项，100余种涉税文书电子送达，将多事项多流程合并为多事项一流程，避免办事‘折返跑。”王春华说，随着“放管服”改革的推进，各项业务正在升级为“一次办好”。97%的注销业务，最快可5分钟内办结。出口退税平均办理时限为1.23天，当日申报当日办理比例达72%，无纸化申报办理占比97.7%。

　　“一次办好”是目的，打造“体验式+引导式”办税服务新模式是开展工作的新路径，10处高标准建设的自助办税网点，打造出10分钟24小时自助办税圈。网点初设便见成效，仅在疫情期间便实现了分流实体厅70%业务量。率先建成的首台“智能微厅”，集成了企业从开设登记到办理注销的所有涉税事项，借助5G网络技术优势，为纳税人、缴费人提供全流程智能自助办税服务新体验。

　　“打造先进的国际税收营商环境也要推行“包容性”“保护性”税收执法。这要求我们必须践诺行政权力事项“一次办好”、公共服务事项“一次办好”、涉税事项容缺受理等“五项清单”。”王春华说，今年已累计为129户企业办理延期缴纳税款2.65亿元；通过“银税互动”为219户次企业贷款1.6亿元；通过对跨境贸易和“走出去”企业的政策辅导，26户享受税收协定企业减免企业所得税1842万元，为赢得国际市场竞争提供支持。