大众网·海报新闻记者 姜春媛 通讯员 王聪 马伟 烟台报道

　　日前，记者从烟台开发区行政审批服务局获悉，为深入贯彻落实“极简审批、极速办理、极优服务”理念要求，积极主动回应群众诉求，进一步提升窗口服务效能，自即日起至9月底，在政务服务中心开展以“转作风、优服务、提效能”为主题的窗口服务效能专项整治活动。

　　据了解，此次专项整治活动将重点解决解决宗旨意识弱化、群众观念淡薄；纪律松弛、管理松懈问题；业务不精、水平不高；文明礼仪不规范；咨询电话不畅；便民设施无法使用；窗口环境卫生不达标等七方面问题。

　　专项整治活动将分动员部署、自查自纠、督查验收、建章立制四个阶段进行，要求各窗口单位从群众最不满意的地方改起，找准影响窗口服务效能的“病灶”，靶向治疗、精准施策，边查、边改，着力推动重点、难点、焦点问题的解决，把专项整治活动转化为加强作风建设、助推高质量发展的有效动力。 同时，为确保专项整治活动取得实实在在的成效，对督查中发现的问题或者群众投诉属实的问题，一律全区实名通报，形成震慑警示效应。对多次违规违纪、群众投诉较为集中的窗口工作人员，将书面商请派驻部门退回。

　　“开展窗口服务效能专项整治活动，目的就是重点整治窗口存在的‘作风不实、纪律不严、业务不精’等群众反映最强烈、最集中的问题，使窗口服务效能短时间内有明显改观，打造与建设烟台市现代化滨海新区、助推自贸区高质量发展相适应的营商环境，全面提升群众满意度。”烟台开发区行政审批服务局相关负责人介绍说。