调度员坚守岗位

调度指挥科副科长杨素秋正在工作

　　大众网·海报新闻记者 妍明 通讯员 张晴 烟台报道

　　受天气寒冷叠加新冠疫情影响，烟台市120急救指挥中心呼救电话近期持续处于高位，日均受理呼救电话3700个，日均调派救护车900余车次，分别为常态时的3倍和2倍，全市院前急救系统持续超负荷运转。在这些成倍增长数字背后，是120急救人员加班加点、咬牙坚持努力工作换来的。

　　面对当前疫情防控新形势，工作量持续增加，中心120调度工作首当其冲，全体调度人员放弃休假，全力迎战，3班变2班，24小时随时待命，一个倒下另一个接着跟上。

　　不管是白天还是夜晚，中心调度指挥室内，皆是起伏不停地呼救电话铃声和调度员们忙碌的背影。调度员们除了要受理日常呼救电话以外，还要向呼救者耐心解释、安抚家属情绪，合理调配救护车资源，确保每一位患者都能得到及时有效的救治。

　　“现在还没有统计完数据，我还不能回家，等我回家再说吧……”调度指挥科副科长杨素秋在吃饭的间隙接到了家里老人的来电，原来是她家中5岁的孩子高烧39度，疑似感染新冠病毒，家中老人来电话想让她回家看看孩子，她深知自己肩上的责任，听着阵阵呼救铃声，红着眼圈把饭吃完，继续投入到调度质控、数据统计、人员调配、后备人员培训等各项工作中。因调度一线人手不足，她冲在一线、连轴工作，一连值了3个夜班加24小时全天，持续坚守工作岗位，就在她全身投身到工作中同时，杨素秋的爱人也不慎感染新冠，高烧不退，身为人民警察的他早已将“为人民服务”刻在骨子里，完全理解120是人民群众的生命线，一刻也不能停的道理，完全支持妻子的工作。有了丈夫的支持，她将自己全部的精力都投入到院前调度工作中去，与全体调度员一起勇挑重担。

　　调度室内的调度员不停歇地接着一个又一个来电，排队电话不停地发出报警提示音，忙起来连喘息的时间都没有，只为了减少患者的呼救等待时间。疫情严重时，为避免交叉感染，他们穿上防护服，为了减少更换防护服次数，大家很少喝水，加上电话量激增，一个班次下来他们全都嗓子冒烟，声音嘶哑，腰酸背痛，但只要电话铃声一响，他们便打起十分的精神，详细询问报警信息，第一时间调派救护车，挽救患者生命。用实际行动践行120不变的宗旨：“急在分秒之间，救在生死边缘，120为生命赢取每一秒”。