大众网·海报新闻烟台12月9日讯 （通讯员 艾萧 王卫红 记者 姚辉） 为更好地方便广大市民，提高服务质量和工作效能，2019年12月起，蓬莱市人民医院推出病案室“七天工作制”，周六周天休息日（法定节假日除外）照常安排值班人员，为群众提供病案复印业务。

　　近年来，随着社会参保率和病案利用率的不断提高，患者报销医疗费用、转院转诊、办理大慢病、保险理赔等都需要提供住院病案，医院病案复印的工作压力越来越大。目前，蓬莱市人民医院年门诊总量60万人次，出院病人3.5万人次。全院病案存储总量超过70万份，每年的病案复印总量都在1.2万人次以上，每周五个工作日时间已远不能满足市民需求。

　　为此，该院病案室率先实行“全周工作法”，合理分配值班力量，调整值班班次，增加周末工作时间，为广大市民周末复印病历提供了实实在在的便利，也有效缓解了平日病案复印的工作积压和患者等待，这也是该院着力改善医疗品质、推行人性化服务的又一项重要举措。

　　近年来，蓬莱市人民医院病案室在全力做好病案质控、编码、统计和管理的同时，积极探索创新各种便民改革。比如，扩建病案仓储用房，扩大病案容量；增添复印机、扫描仪等现代化办公设备，提高工作效率；增加病案管理服务人员，减轻病案工作压力等。

　　2018年11月，该院率先引进“病案通”病案复印微信预约快递业务，患者只需用手机关注“病案通”微信公众号，便可进行出院病案复印申请、费用支付、预约自提、快递邮寄和进度查询等业务，基本实现了“无需排队等待，随时随地申请，套餐自由选择，收费透明清晰，进度实时可查”，免除了群众来回跑路、排队等候之苦。