大众网·海报新闻烟台12月8日讯 （通讯员 艾萧 记者 姚辉） 近日，山东省蓬莱市人民医院党总支书记、院长姜宏伟率领4位班子成员一起走进蓬莱市广播电视台“阳光政务热线”直播间，现场接听群众电话，与网友在线互动交流，回答听众朋友的问题。

　　在直播节目中，热线电话不断打进直播间，手机台、微信平台网友积极参与，求解问题涉及预约挂号、停车收费、大病办理、病案复印、医疗改革及健康扶贫等多个方面。针对群众提出的问题和建议，蓬莱市人民医院领导班子成员分别进行了线上现场解答，对相关医改政策和举措进行了介绍和解读。期间，院长姜宏伟公布了自己的手机号码，请群众有问题打电话，增强了医患交流和沟通，也增进了群众对医院工作的理解和支持。

　　40多分钟的直播刚刚下线，姜宏伟立即召集医院班子成员召开专题会议，对群众反映的问题和意见进行梳理汇总，确定改进重点，明确解决时限。她要求，要通过“阳光政务热线”节目，自我加压，自查自省，敢于直面问题，不避讳矛盾；要以让群众放心满意为一切工作的出发点和落脚点，解决矛盾和问题既要上接天线，把握政策方向，又要下接地气，真走访真调研，倾听群众意愿，解决实际问题，要让老百姓看到我们转变作风的决心和信心，更让群众感到暖心和安心。

　　随后，医院班子成员集体赶到儿科分诊台现场办公，与导诊服务人员、网络工程技术人员一起，调研预约挂号、叫号就诊分诊流程、“三增一禁”等门诊工作制度落实情况，结合实际分析解决门诊流程中的预约迟到和回诊患者“加塞”问题，提出更加合理、更加人性化的改进方案。