烟台正大光明眼科医院:光明万里 诚信无价

2022-03-24 08:17:01 来源:  作者: 刘妍明

  大众网·海报新闻记者 张辰辉 刘妍明 烟台报道

  “眼睛是心灵的窗口”,人类从外界获取的信息中,有70%-80%的信息都来自于眼睛。然而随着生活、饮食习惯的改变,以及平板手机等电子设备的泛滥,国民的视力健康问题日益严峻。

  2022年3月,大众网烟台面向全市发起2022年度“烟台3·15诚信特色专科医院”评选活动,烟台正大光明眼科医院作为眼科医疗专科医院成功入围。

  烟台正大光明眼科医院

  品质医疗 守护光明

  国民视力健康问题日益严峻,眼科医疗的重要性也日益凸显。在这种情况下,不少民营眼科医疗机构应运而生,成为公立医院的有效补充,让眼科医疗服务逐步走向成熟和完善。潍坊眼科医院成立于1999年,历经22年辛勤耕耘,现已发展成为拥有10家专业眼科医院, 16所眼视光中心,1家老年病医院,在国内已具有了一定影响力。“心正大,眼光明”,2016年10月,潍坊眼科医院烟台分院——烟台正大光明眼科医院正式成立。

  作为眼科医疗专科医院,医院学科设置齐全,其中包括晶状体病诊疗中心、小儿眼病诊疗中心、中医·神经眼科诊疗中心、整形美容中心、眼外急救中心等在内的12大眼病诊疗中心,几乎涵盖了眼病的所有领域。

  手术现场

  专家诊疗水平和服务质量是关系医院诚信建设的重要因素,据高磊介绍,烟台正大光明眼科医院汇聚了包括九位硕士生导师在内的集团各专业知名眼科专家,“我们烟台正大光明眼科医院共享潍坊眼科医院国家临床重点专科资源,是烟威地区拥有硕士生导师最多的眼科医疗团队。”烟台正大光明眼科医院院长高磊说。医疗团队定期与北京、上海、广州等国内知名眼科医院进行技术交流与合作,不断学习、引进国际先进医学技术。

  烟台正大光明眼科医院院长高磊坐诊

  高磊告诉记者;“医疗团队中有山东省眼科各专业组组长和副组长,又有烟台市仅有的《中华眼科杂志》和《中华眼底病杂志》编委,得益于中国的高铁,使得他们能够定期从潍坊总院来烟台院区坐诊、手术,确保了烟台院区临床服务的高质量。”

  屈光手术室

  眼科医疗装备方面,医院也超前引进了众多当今国际先进医疗设备,比如SMILE 3.0全飞秒激光近视手术平台和飞秒白内障手术“机器人”系统,为专家队伍的高品质服务提供了坚强的物质保障。“医疗水平和诊疗设备力求与国际、国内接轨,为广大眼病患者提供全方位、高品质和多层次的诊疗服务。”高磊说。

  坚守诚信 放心就医

  烟台正大光明眼科医院作为烟台市医保和工伤定点医院,是红十字会国际标准眼库联盟专科医院,医院实行公立医院收费标准,收费标准完全按照市物价局和医保局相关要求严格执行。高磊告诉记者,“医院将常用的医疗诊疗项目及药品收费标准均在门诊大厅的显著位置进行公示,目的就是让患者获知相关诊疗项目的收费标准,并且在整个医疗过程中,我们的工作人员包括医生和护士都会主动和患者沟通确认,尽到告知义务,做到公开、透明。”对于住院患者,医院每天会及时将住院日清单送达,出院时也会获得详尽的医疗服务价目明细,全面保障患者的知情权。

  手术现场

  医院长期以来坚守诚信诊疗、诚信服务,以保障患者利益为出发点,积极推动诚信医疗品牌建设与管理,将医疗质量透明化,让患者和社会监督,努力做到让患者放心,百姓满意。

  关怀为本 情系健康

  烟台正大光明眼科医院秉承“让人人看的清楚 看得舒服”的使命, 为患者提供良好的、温馨的住院环境及完善的医疗护理设施。医院每个病区都设立了高档、中档和普通病房,充分满足不同层次患者的需求。

  医疗服务方面,医院建立了具有正大光明眼科集团特色的大客服服务体系:涵盖了集团线上24小时响应服务以及烟台院区客服体系,为就诊患者提供专业咨询、预约挂号、绿色通道、导医以及轮椅陪同服务等。“我们提倡人性化服务,精准化服务,服务内容和服务方式用制度加以固化,实施刚性管理,使服务内容有章可循,有规可依,形成一套行之有效的人性化服务制度。我们有一条服务红线,决不允许出现因为服务态度问题而造成患者投诉。”高磊告诉记者。

  烟台正大光明眼科医院院长高磊坐诊

  “举一个很小的例子,在我们医院就诊患者中,有相当一部分人群属于低视力人员,视力方面不能像正常人一样,易发生磕碰或者摔倒,我们为这部分患者特制的关爱便签,把醒目的关爱便签贴到患者外衣上,我们全院的人都知道这位患者属于低视力,要特别注意,全院人员遇到时要给与特殊服务,帮助其在院就诊。”此外,医院还为盲人开设无障碍电影院的医院。

  烟台正大光明眼科医院为提升优质服务、规范诊疗流程、倡导诚信医疗所付出的努力也得到了肯定,医院连续多年获得芝罘区“零投诉”医疗机构荣誉称号。

  履职尽责 “疫”不容辞

  面对新冠疫情,烟台正大光明眼科医院连续出台了多项安全管理措施。除严格落实预检分诊制度,安排专业医护人员在预检分诊处落实查验、登记、上报等工作,一旦发现体温、健康码、行程码等异常,将按照卫健局统一要求执行等工作外,医院定期开展疫情防控演练、院感督查,发现问题立即整改,在全院范围内杜绝院感事件的发生,

  抗疫支援

  “我们全院定期组织学习院感相关知识及新冠肺炎院感防控措施培训,提升医院医疗人员院感防控和管理水平,保障来院患者的安全。”高磊说,在保证基本医疗服务的基础上,烟台正大光明眼科医院派出百余人次医护工作人员前往一线进行支援,践行社会责任,彰显医者力量。

  抗疫支援

  抗疫支援

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责任编辑:姚辉

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