大众网·海报新闻记者 姚辉 见习记者 乔大元 通讯员 李丹丹 王茜玮 张梅 烟台报道

　　烟台市口腔医院烟大分院全体医护人员合影

　　烟台市口腔医院烟大分院工作人员接待就诊患者（资料图）

　　十年来，不断提升医疗专业硬核实力；十年来，始终如一待患者如家人；十年来，主动肩负起莱山及周边地区群众的口腔健康……2020年，烟台市口腔医院烟大分院迎来了十周年。站在新的历史节点，烟大分院全体职工回首过往，并怀揣追逐未来的勇气，一路引吭高歌，为着梦想前进。

　　烟台市口腔医院烟大分院医生通过口内扫描仪形成患者口腔三维立体影像

　　积跬步以行千里，致广大而尽精微

　　2010年8月，随着烟台市口腔医院与烟台大学校医院合作，烟大分院的前身——烟大门诊部落户烟台大学校医院三楼；2017年，随着门诊量的日益增多，烟台市口腔医院决定对烟大门诊部进行“升级改造”，更名为烟台市口腔医院烟大分院，并于2018年10月28日正式开诊。

　　升级后的烟大分院，本着一站式便捷服务的理念，对内部诊区进行了合理规划，设有儿童青少年诊区、成人诊区及专家综合诊区，涵盖儿童、牙周、种植、修复、正畸、牙体牙髓、口腔颌面外科等七个专业，并配备了显微根管治疗室、种植治疗室、数字化诊疗室、舒适治疗室、隐形矫治工作室、儿童诊疗工作室等特色治疗诊室，可最大程度满足不同患者的需求。不仅如此，分院所有医护人员和医疗设备均由烟台市口腔医院统一派遣和配置，真正意义上实现了人员、技术、设备的同质化管理；总院各专业学科带头人也会定期到烟大分院坐诊，提升分院医疗服务质量，进一步满足莱山区及周边居民的口腔健康需求。

　　十年间，烟大分院始终坚持以患者为中心，不断提高医疗服务能力，加强职业道德建设，深化职工文化内涵，凝心聚力创新作为，烟大分院声誉不断提升，员工幸福指数显著增强，患者满意度稳中有进。

　　2020年6月29日，一名75岁的女性患者在烟大分院就诊时突发晕厥，分院医护人员立即行动，帮助老人化险为夷。

　　原来，就诊前一天深夜，老人在自家摘戴假牙时，不小心将牙龈划伤，导致出血不止，但她不想给女儿添麻烦，就一直忍着没有去医院。26日清晨，她才与女儿联系，并在女儿陪同下前往烟大分院就诊。当清创缝合术完成后，考虑到老人牙龈失血不止、整夜未休息等情况，分院当班医生便叮嘱老人先在候诊区静坐观察半小时，待情况稳定后再离开医院。在等待的过程中，意外发生了。老人因身体虚弱，晕倒在门诊大厅的等待区。看到老人晕倒后，烟大分院分诊护士反应迅速，第一时间将情况上报，闻讯赶来的医护人员也立即对老人进行施救。

　　观察呼吸、测量脉搏、血压，确定生命体征……施救过程中，顾中一和郭斐两位医生将老人平卧在座椅上，为其解开衣扣、开窗通风，不断与老人进行交流，并及时给予老人持续心电监护及吸氧，待老人神志完全恢复正常后，又仔细嘱咐家属注意事项，才回到诊室继续治疗。同时，分院护士也在旁边密切关注老人情况，并不断安抚家人焦急的情绪。

　　老人的女儿林女士说：“以前总觉得口腔医院只是正规的专业口腔医院，医生看牙技术好，没想到我妈突然晕过去之后，他们的急救反应这么迅速，态度也这么好，我们回到家后，还接到了顾医生的回访电话，真的特别感动和感谢。”

　　“作为三级甲等口腔专科医院的一份子，烟大分院始终坚持推行标准化建设，通过全员培训使员工掌握急救操作技能，为每一位前来就诊的患者提供优质服务的同时，能够快速有效应对突发事件的发生，为患者营造专业、舒适、安全、放心的就诊环境。”王霄立院长介绍，分院始终以总院的标准严格要求自己，用10年的时间，完成了职工队伍从少到多，规模由小到大，服务项目从单一到多元，诊疗设备从基础到高端，实现了技术过硬、管理提升、服务到位、环境改善的奋斗目标。

　　烟台市口腔医院烟大分院副院长李亚男借助牙科显微镜为患者进行口腔治疗

　　烟台市口腔医院烟大分院医生为患者进行口腔健康宣教（资料图）

　　医术精湛无止境，医道无边暖人心

　　先进的仪器设备、精湛的业务能力、舒适的就诊环境、完善的服务体系……这种种的一切，让烟台市口腔医院烟大分院得到了周边居民及政府部门的高度认可。2012年，烟大分院被原莱山区卫生局确定为“莱山区唯一定点儿童口腔病防治机构”；2014年，又被原莱山区卫生局确定为“莱山区牙病防治指导中心”。

　　“我们曾接诊过一位43岁的大学教师，因严重的牙周炎全口牙齿都不能保留，但如果全部拔掉再种牙会有一段时间的空牙期。”烟台市口腔医院烟大分院副院长李亚男告诉记者，了解到患者不想有空牙期的诉求后，接诊医生立即为患者制定合适的治疗方案，分批次进行牙齿拔除，并使用即刻修复技术，患者种牙当天就完成了即刻义齿的佩戴，既能保证患者生活工作不受影响，也能保证患者的治疗进度。“分院地处烟台‘大学城’，早些年，大学师生患者比例能占到70%。近年来，随着分院发展及居民们的信任，越来越多的市民愿意选择我们、相信我们。”李亚男副院长告诉我们。

　　“事事从患者角度出发，细微之处心系患者。”这是烟大分院十年来不变的理念。考虑地处“大学城”这一独特位置及大学生经济收入水平有限，烟大分院积极推出了大学生优惠政策，凡驻烟高校大学生到院就诊，常规诊疗均可享受学生优惠。不仅如此，针对患者早晨到院就诊检查无法进食的情况，烟大分院特意为每位患者准备了糖果、巧克力等物品，以防止就诊过程中出现低血糖的情况。

　　责任在身，使命在肩。无论何时，只要患者需要，烟大分院医务人员必将全力以赴。“有一次晚上下班后,我们接到了一位家长的电话，他的孩子在家中不慎磕到牙齿，导致门牙脱落，软组织受损。”李亚男说，接到消息后，我们的医护人员立即行动，经历了一个多小时的及时救治，脱落的牙齿通过再植手术恢复原样。“如果孩子的牙齿不慎脱落，一定要将脱落牙齿保存在生理盐水或者牛奶中，如果进行多余的处理破坏了牙齿上的组织，可能导致脱落的牙齿不能再植。”李亚男提醒市民。

　　烟台市口腔医院烟大分院医生走进小学进行口腔健康知识讲座（资料图）

　　烟台市口腔医院烟大分院医生为规培学生授课（资料图）

　　守初心行稳致远，担责任进而有为

　　建院十年，烟台市口腔医院烟大分院积极践行公立医院公益使命，履行社会责任，走进校园、社区为莱山及周边地区的学生、居民等开展口腔健康宣教，从根本上为全民口腔健康而努力。

　　2012年至今，烟大分院每年担负着全莱山区18所小学近3000名二年级小学生的口腔健康检查、建档及六龄齿的免费窝沟封闭工作，克服人手紧，路途远等各种问题，为孩子们带去口腔健康的理念与关怀；几年来，开办口腔健康大讲坛，开展健康义诊百余场，形成了从孕期、婴幼儿、青少年到老年全生命周期的口腔健康教育体系；走进莱山区40多所幼儿园，为7000余名适龄儿童免费涂氟，并且利用假期举办“我是小牙医”体验活动，通过寓教于乐的形式让孩子们记住口腔健康知识，获得了学校及家长的广泛好评……

　　经过烟大分院医护人员的不懈努力，莱山区适龄儿童的窝沟封闭同意率由最初的不足50%提升到80%多。王霄立院长说“我们希望由孩子带动家长，进而提升整个家庭对口腔健康的关注度，让大家都成为口腔健康理念的传播者。”

　　十年很长，长到铺满整个青春；十年很短，短到宛如昨日。“医院不仅要治病救人，更应主动担当起提高全民健康意识的责任。这是一个长远的规划，要有足够的耐心，通过一次次正确而又深入的科普知识普及，我们要用更多的十年，让整个地区都能够重视口腔健康，让整个社会认识口腔健康的重要性。”王霄立介绍，10月28日是烟大分院的十岁生日。周年庆期间，分院将秉承公立医院公益性在烟大广场进行义诊活动，并开展“家庭保健开放日”，孩子和家长共同学习口腔保健知识及进行免费口腔检查。此外，为给下一个十年开个好头，分院特聘多名“社会监督员”，并将在周年庆期间颁发证书，以更好地听取社会各界声音，帮助医院不停改进、进步。

　　十年磨一剑，砺得梅花香。10年过去了，如今的烟大分院现已成为莱山及周边百姓信赖的口腔“保卫者”。下一个10年，烟台市口腔医院烟大分院将继续练好内功，做精做强，全面夯实内涵建设，提升综合实力，聚焦人民群众看病就医新期待，为“把医院建设成国内一流、技术服务领先、员工幸福、患者满意的现代化口腔专科医院”的美好愿景而努力！为全民口腔健康的梦想而奋斗。