大众网记者 李慧 通讯员 马昱淇 张晓慧 姜震 烟台报道

　　“太感谢咱烟台农商行了，为我们省下了1000公里的路费和宝贵的时间，真是帮我们解决了一个大难题！”远在上海的潘女士在微信通话中感激地说道。

　　事情还要从几天前说起。5月18日，烟台农商银行芝罘区支行营业部接到了芝罘区社保局的电话，一笔跨越千里的紧急业务就此拉开帷幕。

　　经了解，芝罘区社保局工作人员接到潘女士的电话“求助”，原来，潘女士的女儿是鲁东大学的在校学生，此刻潘女士正陪着女儿在上海的医院就医，但因女儿未办理社保卡，无法享受到相应的医疗保险服务，当务之急就是为女儿快速办理一张社保卡。如通过社保局线上申领，过程耗时较长，而医院这边急需治疗结算，于是，潘女士就急忙联系了鲁东大学所在地的芝罘区社保局，咨询有没有办法帮助解决。

　　考虑到这笔业务的紧急性和特殊性，社保局工作人员第一时间就联系了烟台农商银行。

　　了解相关情况后，烟台农商银行芝罘区支行营业部特事特办、急事急办，与潘女士取得联系后，立即启动绿色通道，远程办理相关业务。在业务办理过程中，烟台农商银行芝罘区支行工作人员发现系统中潘女士女儿的基本信息已经全部完善，为社保卡顺利办理节省了大量时间。原来，烟台农商银行芝罘区支行与鲁东大学是党建共建单位，前段时间已多次开展“金融服务进校园”活动，在前期信息采集时就已为该同学录入完善了基本信息。

　　完成社保卡制卡后，该行工作人员马不停蹄通过加急快递发往了上海，在1天之内，为潘女士解了燃眉之急。

　　很快收到社保卡的潘女士十分地感动，连连称赞烟台农商银行和社保局急客户之所急、优质高效暖心的服务。

　　业务虽跨千里，但烟台农商银行的优质服务就在客户身边，让客户真正感受到烟台农商银行的用心、暖心、贴心。一直以来，烟台农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，践行“金融为民”初心使命，真正做到为客户解难事、办实事、办好事，通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，牢固树立了百姓银行品牌，用实际行动诠释着金融企业社会责任，赢得了广大客户的一致信赖与支持。