大众网·海报新闻记者肖静 通讯员 刘美蕙 烟台报道

　　为宣传和普及金融知识，加强金融消费者风险责任意识，提升金融消费者风险管理能力和责任承担意识，构建和谐的金融消费环境，莱阳农商银行积极践行社会责任，于近日开展“3·15消费者权益保护周”活动。

　　莱阳农商银行充分发挥网点“点多面广”的优势，发挥网点阵地宣传作用，探索多渠道教育宣传方式，创新利用LED、荧光小黑板、厅堂营销、线上宣传等方式，开展教育宣传工作，向前来厅堂办理业务的客户发放“金融消费者八项基本权益”折页并进行讲解，发布消费者权益保护相关知识美篇，切实增强消费者的合法维权意识，提升其保护自身合法权益的意识与能力，活动累计发放宣传折页684份，受众约1700人次，有效提升了金融消费者的权益保护意识。

　　莱阳农商银行32个营业网点统一开展消费者权益保护宣传周活动，创新开展“金融消费者权益保护小讲堂”，围绕“权利” “责任” “风险”，以厅堂为“课堂”，向前来网点办理业务的消费者宣传讲解防范金融诈骗、远离非法集资的重要性，同时丰富宣传形式，充分利用网点的荧光小黑板、视频电视，以消费者更加喜闻乐见的方式开展宣传活动，提高“3·15消费者权益保护周”活动的受众面，切实履行金融消费者权益保护主体责任。

　　莱阳农商银行积极践行普惠金融理念，聚焦特殊群体，加强老年人服务保障与教育宣传工作。在本次宣传周活动中，莱阳农商银行下乡、进社区开展宣传活动74次，受众约1900人次，其中针对老年群体的活动32次，以“关心关爱老人” “预防养老诈骗”为出发点，将防范电信诈骗、防范非法集资作为重点宣传内容，将“守护老人钱袋子 防范养老诈骗”等理念通过通俗易懂的方式向老人讲明，提醒广大老年群体警惕“保健品” “养老服务” “以房养老” “养老银行” “投资理财” “低价旅游” “黄昏恋” “缴纳养老金”八类常见骗局；同时，全面关注老年群体实际服务需求，保障老年群体消费者合法权益，在开展宣传教育的同时，提升适老化服务能力，由专人负责对有上门服务或其他合理需求的特殊群体进行登记，提供网点延时处理或专人上门办理的服务，聚焦“一老一少一新”，最大限度增强对特殊群体的服务保障。

　　莱阳农商银行始终坚持“以人民为中心”理念，充分履行金融机构金融知识教育主体义务，以“权利” “责任” “风险”为落脚点，不断增强金融消费者的自我保护意识、风险责任意识和风险防控能力，引导广大消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，切实做好消费者权益保护工作，为群众办好事、办实事、办身边事，不忘金融行业的初心所使、使命所系、责任所在。